غالبًا ما تدور النقاشات حول الذكاء الاصطناعي حول ما سيغيره خلال عشر سنوات. لكن، وفقًا لكاتب هذا المقال، فإن الذكاء الاصطناعي يحول العمل بالفعل على المستوى اليومي، ولا تتقدم جميع الشركات بنفس الوتيرة، مما يوسع الفجوات الكبيرة.
تتعلق الأسئلة المعتادة بالمهن المهددة، وحدود الأتمتة، أو عالم العمل بعد عشر سنوات. هذه التساؤلات مشروعة، لكنها قد تجعلنا نغفل ما يحدث اليوم. يختلف مستوى تعلم الذكاء الاصطناعي ودمجه في المهام اليومية بشكل كبير من شركة إلى أخرى. بعض الموظفين بالكاد بدأوا في التعرف على روبوتات الدردشة، تلك المساعدات المحادثة، بينما يقوم آخرون بنشر أنظمة مستقلة قادرة على التعلم من أخطائها. ويستخدم آخرون عدة أدوات ذكاء اصطناعي بحساباتهم الشخصية، أحيانًا دون إدراك المخاطر المرتبطة بمشاركة البيانات السرية لشركاتهم.
يكمن الخطر، وفقًا للكاتب، في الفجوة المتسعة بين الشركات القادرة على وضع إطار عمل سريع لدمج الذكاء الاصطناعي كأداة عمل وتدريب فرقها، وتلك التي لن تفعل ذلك، أو ستفعله متأخرة جدًا.
التصرف الآن
تتسارع سباقات الابتكار، وكل يوم يدفع حدود قدراتنا ومعارفنا إلى الأمام. في هذا السياق، يجب على كل شركة أن تحدد استراتيجيتها الخاصة لتبني الذكاء الاصطناعي: تحديد الاستخدامات التي تضيف قيمة حقيقية، واختيار الأدوات المناسبة، ووضع قواعد واضحة لاستخدامها. يلعب مسؤولو تكنولوجيا المعلومات وفرقهم دورًا رئيسيًا. يمكن للشركات التي تفتقر إلى المهارات الداخلية الاستعانة بمتخصصين خارجيين، بشرط نقل هذه المعرفة لاحقًا إلى الفرق لتحقيق المزيد من الاستقلالية.
يجب أن يمكن هذا الاستثمار من بناء أسس سليمة، وتسريع الإنتاجية على المدى الطويل، والتحضير لروافع قيمة جديدة. يلخص الكاتب السياق على النحو التالي: عالم حيث «يمكن لجدك إنشاء موقع ويب معقد بمساعدة Claude في بضع ساعات».
التدريب على الذكاء الاصطناعي
بعد الاستراتيجية، يشكل تدريب الموظفين تحديًا مركزيًا. تجاهل الذكاء الاصطناعي، وفقًا للكاتب، يعادل البقاء «أميين في مواجهة هذه الثورة التكنولوجية». تتحمل الشركات مسؤولية تجاه فرقها: منحهم الوسائل للبقاء منتجين، والحفاظ على قابليتهم للتوظيف، وتطوير مهاراتهم باستخدام الأدوات المناسبة، مع تعليمهم كيفية استخدامها مع احترام قواعد الأمان.
يسمح التدريب أيضًا بمنع جزء كبير من مخاطر السرية. يتم اليوم مشاركة العديد من البيانات مع أدوات خارجية، أحيانًا دون أن يعرف الموظفون حقًا ما يحدث لها أو من يمكنه الوصول إليها. ماذا سيحدث إذا حصل أشخاص سيئو النية على بيانات مالية أو استراتيجية؟ السؤال مطروح، ويبدو أن توعية الفرق هي الإجابة المفضلة.
إبقاء الموظفين في مركز القرارات
بعد تدريب الموظفين ومعرفة القواعد، تفتح آفاق جديدة. تشير دراسة لـ METR (Model Evaluation and Threat Research) إلى أن المدة التي يمكن لوكلاء الذكاء الاصطناعي إنجاز المهام فيها بشكل مستقل قد تضاعفت تاريخيًا تقريبًا كل سبعة أشهر. ومع ذلك، تستفيد الشركات من هذا التقدم فقط إذا كانت تعرف كيفية تحديد المهام التي يضيف فيها الذكاء الاصطناعي قيمة حقيقية.
لذلك، يجب أن يبقى الموظفون في قلب عمليات التحقق واتخاذ القرار. مع تقدم قدرات الذكاء الاصطناعي، تزداد أهمية تمييزهم وحكمهم. يجب على الشركات أن تتعلم الاعتراف بهذا، وتقديره، وتوظيف أشخاص قادرين على ممارسته. هذه القدرة على التفكير، والنأي بالنفس، وإظهار الحكم هي، وفقًا للكاتب، ما يصنع الفرق الآن.
