Os debates sobre a inteligência artificial centram-se frequentemente no que ela mudará daqui a dez anos. No entanto, segundo o autor desta tribuna, a IA já está a transformar o trabalho no quotidiano, e as empresas não estão a avançar todas ao mesmo ritmo, o que está a criar disparidades significativas.
- A IA já transforma o trabalho diário, mas as empresas avançam a ritmos diferentes.
- As empresas devem definir uma estratégia de adoção e formar as suas equipas.
- A formação ajuda a proteger os dados confidenciais partilhados com ferramentas externas.
- Os colaboradores devem manter-se no centro das decisões, pois o seu discernimento ganha importância.
As questões habituais dizem respeito às profissões ameaçadas, aos limites da automatização ou ao mundo do trabalho daqui a dez anos. Estas interrogações são legítimas, mas podem fazer esquecer o que está em jogo hoje. De empresa para empresa, o nível de aprendizagem da IA e a sua integração nas tarefas diárias variam fortemente. Alguns colaboradores estão apenas a descobrir os chatbots, esses assistentes conversacionais, enquanto outros estão a implementar sistemas autónomos capazes de aprender com os seus erros. Outros ainda utilizam várias ferramentas de IA com as suas contas pessoais, por vezes sem terem consciência dos riscos associados à partilha de dados confidenciais da sua empresa.
O perigo, segundo o autor, reside no fosso que se está a abrir entre as empresas capazes de implementar rapidamente um quadro para integrar a IA como uma ferramenta de trabalho e de formar as suas equipas, e aquelas que não o farão, ou que o farão demasiado tarde.
Agir desde já
A corrida à inovação está a acelerar, e cada dia empurra os limites das nossas capacidades e conhecimentos. Neste contexto, cada empresa deve definir a sua própria estratégia de adoção da IA: identificar os usos que realmente trazem valor, escolher as ferramentas adequadas e estabelecer regras claras para a sua utilização. Os responsáveis de informática e as suas equipas têm um papel fundamental a desempenhar. As empresas que carecem de competências internas podem recorrer a especialistas externos, desde que transmitam posteriormente esse conhecimento às equipas para ganharem autonomia.
Este investimento deve permitir construir bases sólidas, acelerar a produtividade a prazo e preparar novas alavancas de valor. O autor resume assim o contexto: um mundo onde «o seu avô pode criar um site web complexo graças ao Claude em poucas horas».
Formar para a IA
Para além da estratégia, a formação dos colaboradores constitui um desafio central. Ignorar a IA equivaleria, segundo o autor, a permanecer «analfabeto face a esta revolução tecnológica». As empresas têm uma responsabilidade para com as suas equipas: dar-lhes os meios para se manterem produtivas, preservarem a sua empregabilidade e desenvolverem as suas competências graças às ferramentas certas, ao mesmo tempo que lhes ensinam a utilizá-las no respeito pelas regras de segurança.
A formação também permite prevenir uma parte significativa dos riscos de confidencialidade. Muitos dados são hoje partilhados com ferramentas externas, por vezes sem que os colaboradores saibam realmente o que lhes acontece nem quem pode aceder-lhes. O que aconteceria se pessoas mal-intencionadas se apoderassem de dados financeiros ou estratégicos? A questão coloca-se, e a sensibilização das equipas surge como a resposta a privilegiar.
Manter os colaboradores no centro das decisões
Uma vez os colaboradores formados e as regras conhecidas, abrem-se novas perspetivas. Um estudo da METR (Model Evaluation and Threat Research) indica que a duração das tarefas que os agentes de IA podem realizar de forma autónoma tem historicamente duplicado aproximadamente a cada sete meses. Estes progressos beneficiam, no entanto, as empresas apenas se souberem identificar as tarefas para as quais a IA traz realmente valor.
Os colaboradores devem, portanto, permanecer no centro dos processos de verificação e decisão. À medida que as capacidades da IA progridem, o seu discernimento ganha importância. As empresas devem aprender a reconhecê-lo, a valorizá-lo e a recrutar perfis capazes de o exercer. É, segundo o autor, a capacidade de refletir, de tomar distância e de demonstrar bom senso que faz agora a diferença.
