Terwijl internetgebruikers steeds vaker ChatGPT, Gemini of Perplexity gebruiken om informatie te vinden, proberen merken in de antwoorden van deze assistenten te verschijnen. Een nieuwe discipline, GEO (Generative Engine Optimization, of optimalisatie voor generatieve zoekmachines), begint voet aan de grond te krijgen bij professionals, die moeten omgaan met nog steeds veranderende regels.
- Merken proberen te verschijnen in antwoorden van ChatGPT, Gemini en Perplexity.
- Deze nieuwe discipline heet GEO, en bedrijven moeten content maken die AI’s kunnen citeren.
- Video’s blijven moeilijk te begrijpen voor AI’s, dus startups ontwikkelen speciale oplossingen.
- De algoritmes blijven ondoorzichtig, waardoor merken hun aanwezigheid maandelijks moeten controleren.
« De inzet is niet langer zichtbaar te zijn op Google, maar geciteerd te worden door een AI, » stelt Olivier Reynaud, CEO van startup Aive, tijdens de Paris Creator Week op 4 november. Jarenlang hebben bedrijven geprobeerd posities in zoekresultaten te winnen om internetgebruikers naar hun sites te trekken. Met de opkomst van ChatGPT, Gemini of Perplexity verschuift een deel van deze zoekopdrachten naar conversatie-assistenten. « Vroeger stelde je een vraag, deed je een zoekopdracht en kreeg je een lijst met resultaten. Vandaag krijg je antwoorden via LLM’s, » merkt Olivier Reynaud op.
Een cadeau-idee vinden, producten vergelijken of een reis voorbereiden: het gebruik neemt toe. De assistenten synthetiseren informatie en raden soms merken of producten aan, zonder dat de gebruiker meerdere pagina’s hoeft te raadplegen. Volgens een studie van het Observatoire société et consommation, gepubliceerd in september 2025, heeft 28% van de Fransen al gebruikgemaakt van generatieve AI bij hun aankoopbeslissingen. Bij 18- tot 24-jarigen loopt dit aandeel op tot 58%.
AI’s, nieuwe zoekinstrumenten
Google biedt nu zelf synthetische antwoorden aan, met AI Overviews. Op zijn beurt ontwikkelt ChatGPT zijn shoppingfunctionaliteiten om gebruikers producten te laten vergelijken en merken te ontdekken zonder het platform te verlaten. « AI’s zijn echte zoekinstrumenten geworden, » merkt Fabienne Fourquet, medeoprichter en directeur van agentschap 2BTube, op. « Hun gebruik kent een razendsnelle groei sinds twee jaar. »
In 2025 vertegenwoordigden conversatie-assistenten al meer dan 10% van de webzoekopdrachten, volgens SimilarWeb. Onderzoeksbureau Gartner voorspelt op zijn beurt dat het verkeer naar merksites met meer dan 50% zou kunnen dalen tegen 2028, ten gunste van zoekopdrachten op AI-zoekmachines. Goed geïndexeerd zijn op Google garandeert echter niet dat je in de antwoorden van chatbots verschijnt. Om hierin te slagen, moeten bedrijven daarom duidelijke en goed gestructureerde inhoud aanbieden. FAQ’s zijn bijzonder effectief, omdat AI’s daar gemakkelijker precieze antwoorden uit kunnen halen. « Het doel is niet langer webpagina’s te indexeren, maar inhoud zodat deze door AI’s wordt geciteerd, » vat de medeoprichter van 2BTube samen.
Een « onontgonnen goudmijn »
Het blijft de vraag hoe AI’s hun bronnen selecteren. « Vandaag is GEO een onontgonnen goudmijn, » vindt Olivier Reynaud, die merken vergelijkt met bedrijven uit het begin van de jaren 2000, toen ze Google-optimalisatie ontdekten. Het werk is complex, omdat de algoritmes van de assistenten ondoorzichtig blijven. De antwoorden kunnen variëren afhankelijk van de formulering van een vraag, maar ook van model tot model: een merk kan worden aanbevolen door Perplexity en afwezig blijven in de antwoorden van ChatGPT. Bedrijven moeten daarom elke maand meerdere zoekopdrachten uitvoeren, in verschillende talen, om hun aanwezigheid te evalueren.
Bedrijven hebben er ook baat bij om hun aanwezigheid op derdepartijssites, met name gespecialiseerde media, te optimaliseren. « Driekwart van de inhoud die door AI’s wordt geciteerd komt van media, » schat Pierre-Etienne Boilard, adjunct-algemeen directeur van Reworld MediaConnect. « Sinds het begin van het jaar werken we samen met bijna 70 adverteerders om hen in onze media onder de aandacht te brengen, zodat ze goed naar voren komen in de AI’s. »
Het probleem van video’s
Een deel van de inhoud ontsnapt nog steeds aan LLM’s, de grote taalmodellen die de assistenten voeden. Video’s blijven met name moeilijk te benutten. « Wanneer een video bijvoorbeeld op Youtube wordt uitgezonden, bevat deze antwoorden die vragen op ChatGPT kunnen beantwoorden, maar ChatGPT begrijpt moeilijk wat erin staat, » merkt Olivier Reynaud op. Gemini zou het beter doen, dankzij transcriptie, maar heeft nog moeite met het analyseren van beelden en het plaatsen van zinnen in hun context.
Verschillende startups hebben dit blinde vlek opgemerkt. GetMint AI heeft een platform ontwikkeld dat de aanwezigheid van merken in de antwoorden van kunstmatige intelligenties analyseert, de verschillen met de gewenste positionering identificeert en een actieplan voorstelt. Aive heeft op zijn beurt een videoplatform gelanceerd, aangedreven door Nvidia, dat de videocatalogi van zijn gebruikers omzet in gegevens die bruikbaar zijn voor AI-zoekmachines. « Ze hebben nu twee doelgroepen: hun community en de LLM’s, » vat Olivier Reynaud samen. Voor Pierre-Etienne Boilard doet deze logica een « creatieve GEO » ontstaan, die bestaat uit het integreren van influencer-campagnes in de optimalisatiestrategieën voor AI’s.
Google blijft ver voorop, met bijna 14 miljard zoekopdrachten per dag. Adam Fry, productverantwoordelijke voor ChatGPT, geeft echter aan in de nieuwsbrief Big Technology dat het volume aan zoekopdrachten dat via de assistent wordt uitgevoerd nu ongeveer 20% van dat van Google bedraagt.
