O Crédit Agricole anuncia uma parceria com o laboratório Mistral, que contribuirá para a construção da sua plataforma de inteligência artificial, destinada a todos os seus clientes e colaboradores. O acordo, apresentado num comunicado datado de 20 de outubro, abrange um agente conversacional para clientes, a transformação de processos-chave e a cibersegurança.
Segundo o grupo, a parceria vai além do acesso aos modelos, produtos e ferramentas do laboratório. Os projetos considerados mais transformadores baseiam-se na « partilha de recursos das duas empresas ». A Mistral integra-se, no entanto, numa arquitetura aberta a outros fornecedores. A CA-GIP, que agrega a maior parte da produção informática do grupo, distribui os cálculos de IA « de acordo com a sua sensibilidade e criticidade » entre a cloud privada do grupo, parceiros europeus e « soluções complementares consoante as necessidades ».
O comunicado apresenta a cibersegurança como « um eixo maior desta parceria », o que distingue o acordo dos que o BNP Paribas e o HSBC assinaram com o mesmo laboratório. Segundo a Bloomberg, que citou a 13 de maio de 2026 fontes anónimas, a Mistral está a desenvolver um modelo de cibersegurança e a discutir com bancos europeus que não têm acesso ao Mythos, o modelo de acesso restrito da Anthropic. O comunicado do Crédit Agricole não refere se este modelo está incluído no acordo.
Um agente para clientes e processos agenticos
A Crédit Agricole Artificial Intelligence, que suporta as bases de IA do grupo, planeia adaptar com a tecnologia da Mistral grandes modelos de linguagem, ou LLM, aos seus dados e casos de uso. O comunicado vê nisto uma forma de otimizar o desempenho, « e, portanto, o consumo de recursos computacionais e o seu impacto ambiental ».
A Mistral não é o único parceiro nomeado. A entidade trabalha com a Prisme.AI no seu programa interno « AI for All », que permitirá aos colaboradores utilizar, criar e partilhar agentes, ou seja, programas capazes de realizar tarefas, num quadro « seguro e governado ». Também está a implementar a Sécur’IA, uma plataforma onde as equipas de negócio concebem agentes ligados ao sistema de informação. A Sécur’IA sucede ao Sécuri’Chat, implementado no Crédit Agricole S.A. em 2024. Segundo o grupo, quase 9 em cada 10 colaboradores formados utilizam regularmente o Sécuri’Chat.
A versão do comunicado publicada no espaço de imprensa cita Olivier Biton, diretor de transformação tecnológica do Crédit Agricole S.A., que relaciona os dois acordos. Segundo ele, respondem à « nossa vontade de nos apoiarmos em atores tecnológicos franceses e europeus capazes de responder às exigências de um grande grupo bancário ».
Um quadro estabelecido em junho, parcerias comparáveis
O quadro remonta a 10 de junho de 2026, data em que o Crédit Agricole anunciou um investimento de cerca de 500 milhões de euros em IA ao longo de três anos (2026-2028), bem como a criação de uma « Empresa IA » encarregada de operar as bases de todas as suas entidades. O comunicado de resultados de 31 de julho especificou que 150 milhões de euros deste montante dotarão o capital da Crédit Agricole Artificial Intelligence.
O Crédit Agricole surge após dois grandes bancos europeus terem estabelecido relações comparáveis com a Mistral. O BNP Paribas trabalha com o laboratório desde 2023 e renovou a parceria a 26 de maio de 2026 por três anos, alargando-a a software, soluções e projetos de investigação conjuntos. O HSBC anunciou a 1 de dezembro de 2025 uma parceria plurianual que dá acesso aos modelos comerciais da Mistral, incluindo versões futuras. Os três acordos preveem co-desenvolvimento e alojamento sob controlo do banco. Os comunicados do BNP Paribas e do HSBC não mencionam a cibersegurança.
O comunicado do Crédit Agricole não indica montante, duração do compromisso nem calendário para o agente cliente, e não cita nenhum modelo específico da Mistral. À data de 22 de outubro, o anúncio não figurava entre as notícias publicadas pela Mistral no seu site. O primeiro marco verificável será a entrada em serviço do agente conversacional nas agências de proximidade, para a qual não foi comunicada qualquer data.
