Googleの会話型検索モードであるAI Modeでは、ユーザーがより長い質問を投げかけ、意思決定をより早期に探求していると、10月28日に配信されたポッドキャストAds Decodedの最新エピソードで明らかになりました。出演者はGoogle Ads Product LiaisonのGinny Marvinと、Search Vice President of Data Science and User Experience ResearchのShivani Mohanです。両者は2027年に向けた広告主の戦略準備に役立つ示唆も提供しました。
より会話的で探索的な検索
Ginny MarvinはLinkedInの投稿で三つのポイントを挙げています。第一は発見が検索過程のより早い段階で起こることです。ユーザーは購入決定のずっと前に会話型検索を使って考え、選択肢を見つけています。第二は好奇心が広がっていることで、AI Modeの検索クエリは従来の検索の三倍の長さで、6回に1回はテキスト、音声、画像を組み合わせたマルチモーダル検索であると述べています。ただし、これらの数値の基準定義や測定期間は明示されていません。
エピソードのノートによると、ユーザーは質問を三倍の長さで行い、連続したフォローアップ質問をし、音声や画像も活用しています。これにより個人的な要素を取り入れ、複雑な意思決定を検索の最中に行うことが可能です。ポッドキャストでは、発見と評価が同じ会話内で行われることもあり、問題を探り始めた後、情報を得ながら選択肢やそのトレードオフについて質問していくと説明しています。
Googleの数字が示すこと
10月28日のGoogleの発表では、質問が三倍長くなっているという数字を引用し、2026年5月に発表された米国のAI Modeに関するレポートを参照しています。このレポートは米国のAI Mode検索の6回に1回以上がマルチモーダルであると示しています。この範囲はGinny Marvinが用いた「6回に1回」という表現より狭く、Google全体の検索に拡大すべきではありません。また、平均クエリ長の比較であり、ユーザーや検索タスクの違いがこの比較にどう影響するかは示されていません。
広告主にとって、より長い質問はユーザーのニーズを示す手がかりとなり得ますが、それだけで購買意図の強さやコンバージョン率の向上を示すものではありません。選択肢を絞る際の質問は、製品説明やサービスページでは扱われない懸念を明らかにすることがあります。
ユーザーは人間の意見も求めている
Shivani Mohanはエピソードに関するLinkedIn投稿で、ユーザーはAIが生成する「洗練された明快な」要約を評価しつつも、「豊かな詳細、実体験、獲得された権威」を持つオープンウェブを積極的に求めていると述べています。彼女はフォーラム、ポッドキャスト、動画をそのような意見が求められる場所として挙げています。また、オープンウェブへの数十億のクリックがあると述べていますが、期間や比較対象は示されておらず、トラフィックの増減やサイト間のクリック分布は不明です。
彼女の発言は直接的な体験の需要を示していますが、動画やレビューの増加がGoogleからのトラフィック増加を生むとは断定していません。広告主にとって、レビューやデモは製品の実際の性能、限界、選択理由に関する疑問に応えることができ、テキストの宣伝文句では提供できない体験をもたらす必要があります。
10月29日のGinny Marvinの投稿への返信で、二人のユーザーがこうした行動がキャンペーン管理にどう反映されるかを尋ねましたが、投稿やエピソードでは具体的な設定は示されていません。ポッドキャストは、広告主に対し、顧客が製品名を知る前のニーズを検討し、ランディングページが価格、互換性、制限に関する質問に答えているか確認し、サポートコンテンツを意思決定に結びつけることを勧めています。さらに、比較や教育的なページ訪問が通常の購買サイクル期間内に購入につながるかを測定するよう助言しており、インプレッションやクリック率だけでは証明できないと述べています。
