Internetgebruikers stellen langere vragen in AI Mode, de conversatiemodus voor zoeken van Google, en gebruiken dit om eerder in hun besluitvorming te verkennen, volgens de laatste aflevering van de podcast Ads Decoded, uitgezonden op 28 oktober. Deelnemers zijn Ginny Marvin, Google Ads Product Liaison, en Shivani Mohan, Search Vice President of Data Science and User Experience Research. Beiden gaven ook tips aan adverteerders die hun strategieën voor 2027 voorbereiden.
Een meer conversatiegerichte en verkennende zoektocht
In een bericht op LinkedIn benadrukt Ginny Marvin drie inzichten. Het eerste betreft ontdekking, die eerder in het traject plaatsvindt: internetgebruikers zetten conversatiezoeken in om na te denken en opties te ontdekken, ruim voor een aankoopbeslissing. Het tweede gaat over nieuwsgierigheid, die zich verbreedt: volgens haar zijn zoekvragen in AI Mode drie keer zo lang als bij traditioneel zoeken, en is één op de zes zoekopdrachten nu multimodaal, wat betekent dat ze tekst, spraak of afbeeldingen combineren. Het bericht specificeert echter niet de referentiedefinities noch de meetperiode voor deze cijfers.
De notities bij de aflevering voegen toe dat gebruikers vragen stellen die drie keer zo lang zijn, vervolgvragen aaneenrijgen en gebruikmaken van spraak en afbeeldingen. Zo kunnen ze persoonlijke elementen integreren en complexe beslissingen uitwerken tijdens het zoeken zelf. Volgens de podcast kunnen ontdekking en evaluatie in één gesprek plaatsvinden: iemand begint met het verkennen van een probleem, stelt dan vragen over opties en hun afwegingen naarmate hij of zij meer informatie krijgt.
Wat de cijfers van Google zeggen
In haar aankondiging van 28 oktober herhaalt Google het cijfer van vragen die drie keer zo lang zijn en verwijst naar een rapport over AI Mode in de Verenigde Staten uit mei 2026. Dit rapport stelt dat meer dan één op de zes zoekopdrachten in AI Mode, in de VS, multimodaal is. Deze scope is smaller dan de formulering ‘één op de zes’ gebruikt door Ginny Marvin, die niet moet worden uitgebreid tot alle Google-zoekopdrachten. De statistiek vergelijkt verder de gemiddelde lengte van zoekvragen zonder aan te geven hoe verschillen in gebruikers of zoektaken deze vergelijking beïnvloeden.
Voor adverteerders kunnen langere vragen meer aanwijzingen geven over de behoeften van een persoon. Dit cijfer toont op zichzelf geen sterkere koopintentie of betere conversieratio’s. Vragen die worden gesteld bij het beperken van opties kunnen zorgen blootleggen die een productbeschrijving of algemene servicepagina niet behandelt.
Internetgebruikers zoeken ook naar menselijke meningen
In haar LinkedIn-bericht over de aflevering schrijft Shivani Mohan dat gebruikers ‘de heldere eenvoud’ van door AI gegenereerde samenvattingen waarderen, maar actief op zoek zijn naar ‘de rijke details, de ervaring uit eerste hand en de verworven autoriteit’ van het open web. Ze noemt forums, podcasts en video’s als plaatsen waar deze perspectieven worden gezocht. Ze noemt ook miljarden kliks naar het open web, zonder periode of vergelijking te specificeren, zodat dit cijfer niet aangeeft of het verkeer toeneemt noch hoe de kliks over sites zijn verdeeld.
Haar woorden beschrijven een vraag naar directe ervaring, zonder vast te stellen dat een verhoogde productie van video’s of reviews meer verkeer vanuit Google genereert. Voor adverteerders kan een review of demonstratie vragen beantwoorden over de werkelijke prestaties van een product, zijn beperkingen of de redenen voor een keuze, mits het een ervaring biedt die promotionele tekst niet levert.
In de reacties op het bericht van Ginny Marvin van 29 oktober vroegen twee internetgebruikers hoe dit gedrag vertaalt naar campagnebeheer. De publicaties en de aflevering geven geen specifieke instellingen voor deze gevallen. De podcast nodigt adverteerders niettemin uit om de behoeften te onderzoeken die worden uitgedrukt nog voordat de klant de productnaam kent, te controleren of hun landingspagina’s vragen over prijs, compatibiliteit en beperkingen beantwoorden, en ondersteunende content te koppelen aan de beslissing. Ten slotte adviseert het hen om te meten of bezoeken aan vergelijkende of educatieve pagina’s leiden tot een aankoop, over de normale duur van de aankoopcyclus, omdat impressies en klikratio’s alleen dat niet aantonen.
