Los internautas hacen preguntas más largas en AI Mode, el modo de búsqueda conversacional de Google, y lo usan para explorar sus decisiones antes, según el último episodio del podcast Ads Decoded, emitido el 28 de octubre. Participan Ginny Marvin, Enlace de Producto de Google Ads, y Shivani Mohan, Vicepresidenta de Ciencia de Datos e Investigación de Experiencia de Usuario en Búsqueda. Ambas también dieron pistas a los anunciantes que preparan sus estrategias para 2027.
- Los internautas hacen preguntas más largas en AI Mode para explorar decisiones antes de comprar.
- El descubrimiento y la evaluación ocurren en una misma conversación.
- Los usuarios buscan opiniones humanas, en foros, podcasts y videos, para obtener experiencia real.
- Los anunciantes deben responder preguntas de precio, compatibilidad y límites, y medir si las visitas culminan en compra.
Una búsqueda más conversacional y exploratoria
En un mensaje publicado en LinkedIn, Ginny Marvin destaca tres lecciones. La primera concierne al descubrimiento, que ocurre antes en el recorrido: los internautas usan la búsqueda conversacional para reflexionar y descubrir opciones mucho antes de tomar una decisión de compra. La segunda trata sobre la curiosidad, que se amplía: según ella, las consultas en AI Mode son tres veces más largas que las de las búsquedas tradicionales, y una de cada seis búsquedas es ahora multimodal, es decir, combina texto, voz o imágenes. El mensaje no especifica, sin embargo, ni las definiciones de referencia ni el período de medición de estas cifras.
Las notas del episodio añaden que los usuarios hacen preguntas tres veces más largas, encadenan preguntas de seguimiento y recurren a la voz y las imágenes. Así pueden integrar elementos personales y trabajar decisiones complejas en el momento mismo de su búsqueda. Según el podcast, el descubrimiento y la evaluación pueden desarrollarse en una misma conversación: una persona comienza explorando un problema, luego pregunta sobre las opciones y sus compromisos a medida que se informa.
Lo que dicen las cifras de Google
En su anuncio publicado el 28 de octubre, Google retoma la cifra de preguntas tres veces más largas y remite a un informe sobre AI Mode en Estados Unidos publicado en mayo de 2026. Este informe indica que más de una de cada seis búsquedas en AI Mode, en Estados Unidos, es multimodal. Este perímetro es más estrecho que la fórmula «una de cada seis búsquedas» empleada por Ginny Marvin, que no debe extenderse al conjunto de las búsquedas de Google. La estadística compara además la longitud media de las consultas sin indicar cómo las diferencias de usuarios o de tareas de búsqueda influyen en esta comparación.
Para los anunciantes, preguntas más largas pueden dar más pistas sobre las necesidades de una persona. Esta cifra no muestra por sí sola una intención de compra más fuerte ni mejores tasas de conversión. Las preguntas hechas al momento de restringir las opciones pueden revelar inquietudes que una descripción de producto o una página de servicio general no trata.
Los internautas también buscan opiniones humanas
En su mensaje de LinkedIn dedicado al episodio, Shivani Mohan escribe que los usuarios aprecian «la claridad depurada» de las síntesis generadas por IA, pero que buscan activamente «el detalle rico, la experiencia vivida y la autoridad adquirida» de la web abierta. Cita los foros, podcasts y videos como lugares donde se buscan estos puntos de vista. También menciona miles de millones de clics hacia la web abierta, sin precisar período ni comparación, de modo que esta cifra no permite decir si el tráfico progresa ni cómo se reparten los clics entre los sitios.
Sus palabras describen una demanda de experiencia directa, sin establecer que una producción aumentada de videos u opiniones genere más tráfico desde Google. Para los anunciantes, una opinión o demostración puede responder a preguntas sobre el rendimiento real de un producto, sus límites o las razones de una elección, siempre que aporte una experiencia que el texto promocional no proporciona.
En las respuestas al mensaje de Ginny Marvin del 29 de octubre, dos internautas preguntaron cómo se traducen estos comportamientos en la gestión de campañas. Las publicaciones y el episodio no dan ajustes precisos para estos casos. El podcast invita no obstante a los anunciantes a examinar las necesidades expresadas antes incluso de que el cliente conozca el nombre del producto, a verificar que sus páginas de destino respondan a preguntas de precio, compatibilidad y límites, y a vincular los contenidos de soporte a la decisión. Finalmente, les aconseja medir si las visitas a páginas comparativas o pedagógicas culminan en una compra, en el plazo normal del ciclo de compra, pues las impresiones y las tasas de clic no bastan para demostrarlo.
