Пользователи задают более длинные вопросы в AI Mode, разговорном режиме поиска Google, и используют его для изучения своих решений на более ранних этапах, согласно последнему эпизоду подкаста Ads Decoded, вышедшему 28 октября. В нем участвовали Джинни Марвин, представитель по продуктам Google Ads, и Шивани Мохан, вице-президент по науке о данных и исследованию пользовательского опыта в поиске. Обе также дали рекомендации рекламодателям, готовящим свои стратегии на 2027 год.
Более разговорный и исследовательский поиск
В сообщении, опубликованном в LinkedIn, Джинни Марвин выделяет три ключевых вывода. Первый касается обнаружения, которое происходит раньше в пути пользователя: люди используют разговорный поиск для размышлений и изучения вариантов задолго до принятия решения о покупке. Второй касается любопытства, которое расширяется: по ее словам, запросы в AI Mode в три раза длиннее, чем в традиционном поиске, и каждый шестой поисковый запрос теперь является мультимодальным, то есть сочетает текст, голос или изображения. Однако в сообщении не уточняются ни эталонные определения, ни период измерения для этих цифр.
Заметки к эпизоду добавляют, что пользователи задают вопросы в три раза длиннее, задают уточняющие вопросы и используют голос и изображения. Это позволяет им включать личные детали и прорабатывать сложные решения прямо во время поиска. Согласно подкасту, обнаружение и оценка могут происходить в рамках одного разговора: человек начинает с изучения проблемы, а затем задает вопросы об вариантах и их компромиссах по мере получения информации.
Что говорят цифры Google
В своем объявлении от 28 октября Google повторяет цифру о вопросах, которые в три раза длиннее, и ссылается на отчет об AI Mode в США, опубликованный в мае 2026 года. В этом отчете говорится, что более каждого шестого поискового запроса в AI Mode в США является мультимодальным. Эта область уже, чем формулировка «каждый шестой поиск», использованная Джинни Марвин, которую не следует распространять на весь поиск Google. Кроме того, статистика сравнивает среднюю длину запросов, не указывая, как различия между пользователями или поисковыми задачами влияют на это сравнение.
Для рекламодателей более длинные вопросы могут давать больше подсказок о потребностях человека. Сама по себе эта цифра не свидетельствует о более сильном намерении совершить покупку или о лучших показателях конверсии. Вопросы, задаваемые на этапе сужения вариантов, могут выявлять опасения, которые не затрагиваются в описании продукта или общей странице услуги.
Пользователи также ищут человеческие мнения
В своем сообщении в LinkedIn, посвященном эпизоду, Шивани Мохан пишет, что пользователи ценят «чистую ясность» ИИ-генеративных сводок, но активно ищут «богатые детали, личный опыт и заслуженный авторитет» открытого веба. Она называет форумы, подкасты и видео местами, где ищут такие точки зрения. Она также упоминает миллиарды переходов на открытый веб, не уточняя период или сравнение, поэтому эта цифра не позволяет сказать, растет ли трафик и как переходы распределяются между сайтами.
Ее слова описывают спрос на непосредственный опыт, не устанавливая, что увеличение производства видео или отзывов генерирует больше трафика из Google. Для рекламодателей отзыв или демонстрация могут отвечать на вопросы о реальной производительности продукта, его ограничениях или причинах выбора, при условии, что они предоставляют опыт, которого нет в рекламном тексте.
В ответах на сообщение Джинни Марвин от 29 октября два пользователя спросили, как это поведение отражается на управлении кампаниями. Публикации и эпизод не дают конкретных настроек для таких случаев. Тем не менее, подкаст призывает рекламодателей изучать потребности, выраженные еще до того, как клиент узнает название продукта, проверять, отвечают ли их целевые страницы на вопросы о цене, совместимости и ограничениях, и связывать материалы поддержки с процессом принятия решения. Наконец, им советуют измерять, приводят ли посещения сравнительных или обучающих страниц к покупке в рамках обычного цикла покупки, поскольку показы и CTR недостаточно это демонстрируют.
