قد يؤدي منح روبوتات الرفقة وجهاً وصوتاً مستوحى من الحيوانات أو أسلوب المانغا إلى زيادة جاذبيتها العاطفية، وفقاً لدراسة جديدة من جامعة غلاسكو. يمكن أن تساهم هذه الأعمال في توجيه تطور الروبوتات الاجتماعية، وهو قطاع يشهد نمواً سريعاً.
يمكن للروبوتات الاجتماعية أن تقدم الرفقة والراحة لأصحابها من خلال محاكاة السلوكيات البشرية أو الحيوانية. ومع ذلك، وعلى الرغم من النمو السريع في هذا القطاع التكنولوجي، فإن القليل من الأبحاث الأكاديمية قد درست كيفية تحسين تصميمها لجعلها معبرة وجذابة عاطفياً قدر الإمكان.
اختبر باحثون من جامعة غلاسكو، شون ماكدونالد وجوش ييب، من مدرسة علوم الحاسوب، عشرات التركيبات من الوجوه والأصوات المتراكبة على جسم الروبوت Qoobo، وهو روبوت ناعم على شكل وسادة مزود بذيل يتأرجح، بمساعدة مجموعة من المتطوعين. ولتحقيق ذلك، استخدموا الواقع المعزز، وهي تقنية تضيف عناصر افتراضية إلى رؤية العالم الحقيقي.
وجوه وأصوات تم اختبارها بالواقع المعزز
يذكر الدكتور ماكدونالد فائدة هذه الروبوتات: «يمكن للروبوتات الاجتماعية أن تقدم تجارب قيمة لمجموعة واسعة من الأشخاص. أشار كبار السن إلى أنها يمكن أن تساعد في تخفيف الشعور بالوحدة أو العزلة الاجتماعية». كما تُستخدم الروبوتات ذات الشكل الحيواني، التي تحاكي مظهر وسلوك الحيوانات، من قبل الأشخاص الذين لا يستطيعون الاحتفاظ بحيوان أليف حقيقي. ومع ذلك، فهو يعتقد أن «التصميم الجمالي لهذه الروبوتات اعتمد حتى الآن إلى حد كبير على افتراضات مستنيرة، مع أبحاث قليلة جداً حول ما يجعلها جذابة».
قام الفريق أولاً بتجميع «لوحة مزاجية»، وهي لوحة صور للحيوانات والروبوتات من الحياة الواقعية والثقافة الشعبية. واستخلصوا منها خمسة نماذج أولية للوجوه بأسلوب حيواني وروبوتي وإيموجي ومستوحى من الرسوم المتحركة اليابانية، بالإضافة إلى سادس يتكون من عيون فقط. كما امتلكت النماذج الأولية خمسة أنواع من الأصوات: مواء القطط، وأصوات صوتية قريبة من الصوت البشري، وضوضاء إلكترونية مجردة، وموسيقى، وعينات من «لغة الحيوانات»، وهي أصوات محاكاة للكلام عديمة المعنى تستخدمها شخصيات سلسلة ألعاب Animal Crossing المقدمة من Nintendo. وقد نُشرت النتائج في ورقة بحثية بعنوان «Anime, Animal or Animal Crossing? Comparing Aesthetic Styles for Zoomorphic Robot Faces and Sounds using Augmented Reality».
الوجوه تتفوق على الأصوات
صنف أربعة وعشرون متطوعاً، مجهزين بخوذات واقع معزز، التركيبات المختلفة بناءً على وضوح تعبيرها عن المشاعر، ودرجة التعاطف التي شعروا بها، ومدى ملاءمتها كما يدركونها. كانت تركيبات الوجوه والأصوات ذات الطابع الحيواني، المتناسقة مع الجسم الحيواني لروبوت Qoobo، هي الأكثر تفضيلاً، حيث تم الحكم عليها بأنها أكثر جاذبية وانغماساً. ومع ذلك، حصلت الوجوه المستوحاة من الرسوم المتحركة اليابانية على تصنيف مرتفع بنفس القدر، على الرغم من أنها لا تعتمد على الواقع.
يشير جوش ييب إلى أن «الوجوه ذات أسلوب المانغا أكثر تعبيراً مما يمكن أن تكون عليه وجوه الحيوانات، مما يسمح للروبوت بالتعبير عن نفسه بما يتجاوز حيوان أليف عادي، دون أن يبدو غريباً. كان المشاركون في الدراسة يشعرون دائماً أنهم يتعاملون مع مخلوق يشبه الحيوان الأليف». تفوقت الوجوه باستمرار على الأصوات في نقل المشاعر وخلق رابط عاطفي. كانت الأصوات البشرية أسهل في التفسير عاطفياً، ولكنها كانت أقل تفضيلاً من الأصوات الحيوانية.
تفاجأ الباحثون من أنه على الرغم من أن المشاركين قدروا أن القدرة على قراءة مشاعر الروبوت بشكل صحيح أمر مهم للغاية، إلا أن هذه القابلية للقراءة كان لها تأثير ضئيل على التصميمات المفضلة. كما حصلت الأصوات من نوع «لغة الحيوانات»، على الرغم من كونها غير مفهومة، على تصنيف جيد أيضاً، حيث اعتقد بعض المشاركين أنها توحي بذكاء أكبر للروبوت. أخيراً، أثر امتلاك حيوان أليف على ردود الفعل: كان أصحاب الحيوانات الأليفة أكثر ميلاً لمعاملة النماذج الأولية ذات الطابع الحيواني كحيوانات حقيقية، والنظر إلى الوجوه الروبوتية على أنها آلات.
بالنسبة للدكتور ماكدونالد، «لا يوجد وجه أو صوت يحظى بإجماع، لكن تركيبهما يمكن أن يكون له تأثير كبير على كيفية تقدير المستخدمين لقدرة الروبوتات على نقل المشاعر». من المقرر تقديم الأعمال في مؤتمر ACM الدولي للتفاعل البشري الحاسوبي المحمول، في سوانسي، ويلز، يوم الخميس 3 سبتمبر.
