Netflix、視聴者の嗜好をより深く理解するAIを導入

自然言語による検索

「怖い映画を見せて」「情熱的なシリーズ」「購買力に関する映画」といったリクエストを、プラットフォーム上で直接入力できるようになった。目的は、これらの欲求をカタログ内の番組にマッチさせることであり、従来のキーワード検索は単語に対応するのみであった。「ホラーシリーズ」の検索は確かに結果を返すが、ユーザーの視聴履歴を考慮しないため、既に見たシリーズや再視聴を望まない子供向け番組を提案してしまう可能性がある。

AI Discoverは、リクエストの精度に応じてよりターゲットを絞った提案を約束する。詳細なリクエストほど、応答も詳細になる。例えば、「麻薬を好む英国貴族のシリーズ」というリクエストは、シリーズThe Gentlemenにつながる可能性がある。この機能は、「マイNetflix」などのタブの横にあるホームページ上に表示される。

現時点では、テーマ別の提案を選択肢として提供しており、カスタマイズ可能なホームページのランキングよりも若干精度が高い。目的は、システムが時間をかけてユーザーの好みを学習する前に、加入者にスタート地点を与えることである。

進化する機能

The Hollywood Reporterが伝えるところによると、Netflixの広報担当者は、同社が開発した「新たな人工知能の層」に基づく技術について説明した。彼によれば、この技術は「加入者のフィードバックにリアルタイムで反応し、継続的に学習しながら」、「その時の欲求を理解」し、「事前に定義されたコンテンツを超えた新たな発見の道筋」を提案するという。「何を探しているか教えてください。体験がそれに適応します」と付け加えた。

ただし、この定額制ビデオ・オン・デマンドサービスは、この機能は時間とともに変化する可能性があり、進化するプロセスであると説明している。したがって、数か月後には別の形をとるかもしれない。また、Netflixは、AI Discoverが、AIに伝えられた一般的な嗜好に基づいて将来の制作に影響を与えるために使用されることはないと保証している。

この取り組みは、特に複数の人員削減につながったような、プラットフォームにとって特別な状況の中で行われている。同グループは、ユーザー数が増加しているにもかかわらず、特にシーズンからシーズンへと長期的に維持することが必ずしもできていない加入者を引き留める必要がある。