Cinco trabajadores independientes han presentado una denuncia contra la empresa estadounidense Scale AI en cuatro países europeos, incluida Francia. Denuncian una recopilación excesiva de sus datos personales, acusaciones que la empresa, consultada por franceinfo, rechaza.
El martes 27 de octubre se presentaron las denuncias. Estas apuntan a Scale AI, especializada en el entrenamiento de inteligencias artificiales, y fueron iniciadas, según Lisa Steinfeld Leiser, jurista de la asociación noyb, «en Francia, Italia, Países Bajos y Austria». Noyb, que defiende los derechos digitales, redactó estas denuncias.
En el centro del asunto está Outlier, una plataforma que afirma tener más de 900 000 colaboradores en todo el mundo. Estos trabajadores realizan tareas remuneradas por encargo, especialmente para evaluar las respuestas producidas por inteligencias artificiales, compararlas o corregirlas. Entre los clientes de Scale AI se encuentran Meta, Google y OpenAI.
Herramientas de vigilancia cuestionadas
Los denunciantes critican el uso de dispositivos de vigilancia digital, llamados «trackers», que podrían recopilar información sobre su actividad. Algunos permitirían seguir su navegación cuando abandonan la plataforma Outlier para consultar otros sitios.
Estas prácticas han sido estudiadas durante dos años por investigadores del colectivo francés DiPLab, que identificaron hasta 19 rastreadores y diferentes herramientas de vigilancia. Algunos podrían permitir reconstruir una sesión de trabajo en forma de video. Antonio Casilli, investigador de Télécom Paris, describe estos dispositivos: «Existen extensiones que controlan los movimientos del ratón de estos trabajadores, que toman capturas de pantalla de sus sesiones o que a veces pueden usarse para reconstruir completamente sus actividades, como si fuera un video.»
Las verificaciones de identidad impuestas para acceder a ciertas tareas también son objeto de críticas. Los trabajadores deben proporcionar un documento de identidad y fotos de su rostro, a veces en varias ocasiones, con la intervención de un proveedor especializado en verificación de identidad. Para los denunciantes, estos dispositivos conducen a una recopilación excesiva de datos. También señalan la falta de respuesta a algunas solicitudes de acceso a la información que se posee sobre ellos.
La respuesta de la empresa
Scale AI rechaza las acusaciones, que considera «infundadas e inexactas». Sin embargo, reconoce que para ciertas tareas un software puede registrar el tiempo dedicado a las tareas y la actividad en pantalla. Según la empresa, los colaboradores son informados de estas prácticas, deben dar su consentimiento y activar ellos mismos la herramienta correspondiente.
Según Scale AI, estos controles tienen como objetivo prevenir el fraude, proteger la información confidencial de sus clientes y garantizar una remuneración exacta a los trabajadores. Los documentos de identidad y las imágenes del rostro servirían para verificar la identidad de los colaboradores y asegurar sus cuentas. La empresa afirma además cumplir con el reglamento general de protección de datos (RGPD).
Noyb pide a las autoridades que investiguen las prácticas de Scale AI y consideren sanciones. Hasta ahora, las acusaciones formuladas en las denuncias no han dado lugar a ninguna decisión definitiva por parte de las autoridades competentes.
