Cinco trabalhadores independentes apresentaram queixa contra a empresa norte-americana Scale AI em quatro países europeus, incluindo França. Denunciam uma recolha excessiva dos seus dados pessoais, acusações que a empresa, contactada pela Franceinfo, contesta.
Na terça-feira, 27 de outubro, as queixas foram apresentadas. Visam a Scale AI, especializada no treino de inteligências artificiais, e foram interpostas, segundo Lisa Steinfeld Leiser, jurista da associação noyb, «em França, em Itália, na Holanda e na Áustria». A noyb, que defende os direitos digitais, redigiu estas queixas.
No centro do caso está a Outlier, uma plataforma que afirma ter mais de 900 000 contribuidores em todo o mundo. Estes trabalhadores realizam tarefas remuneradas, nomeadamente para avaliar as respostas produzidas por inteligências artificiais, compará-las ou corrigi-las. A Scale AI conta entre os seus clientes a Meta, a Google e a OpenAI.
Ferramentas de vigilância contestadas
Os queixosos denunciam a utilização de dispositivos de vigilância digital, chamados «trackers», suscetíveis de recolher informações sobre a sua atividade. Alguns permitiriam seguir a sua navegação quando saem da plataforma Outlier para consultar outros sites.
Estas práticas foram estudadas durante dois anos por investigadores do coletivo francês DiPLab, que identificaram até 19 rastreadores e diferentes ferramentas de vigilância. Alguns poderiam permitir reconstituir uma sessão de trabalho sob a forma de vídeo. Antonio Casilli, investigador da Télécom Paris, descreve estes dispositivos: «Existem extensões que controlam os movimentos do rato destes trabalhadores, que tiram capturas de ecrã das suas sessões ou que podem por vezes ser utilizadas para reconstituir integralmente as suas atividades, como se fosse um vídeo.»
As verificações de identidade impostas para aceder a certas tarefas também são alvo de críticas. Os trabalhadores têm de fornecer um documento de identificação e imagens do seu rosto, por vezes várias vezes, com a intervenção de um prestador especializado em verificação de identidade. Para os queixosos, estes dispositivos conduzem a uma recolha excessiva de dados. Sublinharam também a ausência de resposta a certos pedidos de acesso às informações detidas sobre eles.
A resposta da empresa
A Scale AI rejeita as acusações, que considera «infundadas e inexatas». Reconhece, no entanto, que, para certas tarefas, um software pode registar o tempo dedicado às tarefas e a atividade no ecrã. Segundo a empresa, os contribuidores são informados destas práticas, têm de dar o seu consentimento e ativar eles próprios a ferramenta em questão.
De acordo com a Scale AI, estes controlos visam nomeadamente prevenir a fraude, proteger as informações confidenciais dos seus clientes e garantir uma remuneração exata dos trabalhadores. Os documentos de identificação e as imagens do rosto serviriam para verificar a identidade dos contribuidores e para proteger as suas contas. A empresa afirma ainda respeitar o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
A noyb pede às autoridades que investiguem as práticas da Scale AI e que considerem sanções. Nesta fase, as acusações formuladas nas queixas não foram objeto de qualquer decisão definitiva das autoridades competentes.
