ChatGPT wird es den Nutzern ermöglichen, mit verifizierten « Business Agents » zu kommunizieren, Agenten, die eine Marke vertreten und ihnen beispielsweise dabei helfen können, Produkte vor einem Kauf zu vergleichen. Diese Funktion wird zunächst für « berechtigte » Unternehmen im Online-Handel und Online-Dienstleistungsbereich in den USA angeboten. Sie ist Teil eines Funktionspakets für Unternehmen, das in einer Beta-Version angekündigt wurde.
- ChatGPT bekommt verifizierte Business Agents, die Marken vertreten.
- Nutzer können mit diesen Agenten Produkte vergleichen und Fragen stellen.
- Die Funktion startet zunächst nur für berechtigte Unternehmen in den USA.
- Business Hub liefert Unternehmen Kennzahlen zu Erwähnungen in ChatGPT.
Ein Agent pro Unternehmen
Ein Nutzer kann ein Gespräch mit einem Business Agent beginnen, wenn ein Unternehmen, das einen solchen erstellt hat, in einer ChatGPT-Antwort erscheint. In diesem Austausch kann er den Agenten zu dem Angebot des Unternehmens befragen und Folgefragen stellen, beispielsweise zu Unterschieden zwischen zwei Produkten. Die Unternehmen legen die Anweisungen für ihren Agenten fest und stellen ihm einen Kontext bereit, damit er weiß, wie er antworten soll.
Laut OpenAI werden diese Gespräche klar gekennzeichnet und vom Hauptgespräch mit ChatGPT getrennt. Damit der Nutzer weiß, dass er tatsächlich mit einem Agenten spricht, der das Unternehmen vertritt, kann dieses seine Organisation beanspruchen und sich über eine Funktion namens Business Hub verifizieren lassen. OpenAI gibt keine Details zu den Verifizierungsmethoden an, da diese je nach Unternehmen variieren, erklärte Benji Shomair, Vizepräsident für Monetarisierung, bei einer Pressekonferenz.
Daten für Unternehmen
Business Hub wird den Unternehmen auch Kennzahlen liefern, insbesondere die Anzahl der Erwähnungen ihrer Marke in ChatGPT-Antworten und die wichtigsten « discovery topics », also die Themen, unter denen sie erscheinen.
In einem Blogbeitrag beschreibt OpenAI diese Ankündigung als « einen ersten Schritt, um mehr Unternehmen in ChatGPT einzubinden ». « Wir beginnen mit den Grundlagen: verlässliche Informationen über Unternehmen, nützliche Kennzahlen und Interaktionen, die Menschen helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen », schreibt das Unternehmen. Es fügt hinzu, dass es « weitere Wege erkunden wird, wie Unternehmen direkt oder über Agenten in ChatGPT und darüber hinaus mit ihren Kunden in Kontakt treten können ». Das Ziel sei, « ChatGPT für Entscheidungsträger nützlicher zu machen und Unternehmen neue Möglichkeiten zur Teilnahme und zum Wachstum zu bieten ».
