ChatGPT umożliwi użytkownikom rozmowę ze zweryfikowanymi « Business Agents » – agentami reprezentującymi markę, którzy mogą pomóc np. w porównaniu produktów przed zakupem. Funkcja ta będzie najpierw dostępna dla « kwalifikujących się » amerykańskich firm e-commerce i świadczących usługi online. Jest częścią pakietu funkcji dla biznesu, ogłoszonych w wersji beta.
Jeden agent na firmę
Użytkownik może rozpocząć rozmowę z Business Agentem, gdy firma, która go stworzyła, pojawi się w odpowiedzi ChatGPT. W tej wymianie może wypytywać agenta o ofertę firmy i zadawać pytania uzupełniające, np. o różnice między produktami. Firmy definiują instrukcje dla swoich agentów i dostarczają im kontekst, aby wiedzieli, jak odpowiadać.
Według OpenAI, te rozmowy będą wyraźnie oznaczone i oddzielone od głównej konwersacji z ChatGPT. Aby użytkownik wiedział, że rozmawia z agentem reprezentującym firmę, będzie ona mogła potwierdzić swoją organizację i zostać zweryfikowana dzięki funkcji o nazwie Business Hub. OpenAI nie precyzuje metod weryfikacji, ponieważ różnią się one w zależności od firmy – poinformował Benji Shomair, wiceprezes ds. monetyzacji, podczas briefingu prasowego.
Dane dla firm
Business Hub zapewni firmom także wskaźniki, w tym liczbę wzmianek o ich marce w odpowiedziach ChatGPT oraz główne « discovery topics », czyli tematy, pod którymi się pojawiają.
W poście na blogu OpenAI przedstawia tę zapowiedź jako « pierwszy krok, aby jeszcze bardziej wprowadzić firmy do ChatGPT ». « Zaczynamy od fundamentów: wiarygodnych informacji o firmach, przydatnych wskaźników i wymiany, która pomaga ludziom podejmować świadome decyzje » – pisze firma. Dodaje, że « będzie badać więcej sposobów, w jakie firmy mogą łączyć się z klientami, bezpośrednio lub za pośrednictwem agentów, w ChatGPT i poza nim ». Jej celem, według niej, jest « uczynienie ChatGPT bardziej przydatnym dla osób podejmujących decyzje oraz zapewnienie firmom nowych sposobów na uczestnictwo i rozwój ».
