ChatGPT permitirá a los usuarios conversar con « Business Agents » verificados, agentes que representan a una marca y pueden ayudarlos, por ejemplo, a comparar productos antes de una compra. Esta función se ofrecerá primero a empresas « elegibles » de comercio en línea y servicios en línea en Estados Unidos. Forma parte de un conjunto de funciones destinadas a empresas, anunciadas en versión beta.
Un agente por empresa
Un usuario puede iniciar una conversación con un Business Agent cuando una empresa que ha creado uno aparece en una respuesta de ChatGPT. En este intercambio, puede interrogar al agente sobre la oferta de la empresa y hacer preguntas de seguimiento, por ejemplo, sobre las diferencias entre dos productos. Las empresas definen las instrucciones de su agente y le proporcionan un contexto, para que sepa cómo responder.
Según OpenAI, estas conversaciones estarán claramente señalizadas y separadas de la conversación principal con ChatGPT. Para que el usuario sepa que está hablando con un agente que representa a la empresa, esta podrá reclamar su organización y ser verificada mediante una función llamada Business Hub. OpenAI no especifica sus métodos de verificación, ya que varían según las empresas, indicó Benji Shomair, vicepresidente de monetización, en una rueda de prensa.
Datos para las empresas
Business Hub también dará a las empresas indicadores, incluido el número de menciones de su marca en las respuestas de ChatGPT y los principales « discovery topics », es decir, los temas bajo los cuales aparecen.
En una entrada de blog, OpenAI presenta este anuncio como « un primer paso para integrar más a las empresas en ChatGPT ». « Comenzamos por los cimientos: información fiable sobre las empresas, indicadores útiles e intercambios que ayudan a las personas a tomar decisiones informadas », escribe la empresa. Añade que « explorará más formas para que las empresas se conecten con sus clientes, directamente o a través de agentes, en ChatGPT y más allá ». Su objetivo, según ella, es « hacer que ChatGPT sea más útil para las personas que toman decisiones, y dar a las empresas nuevas formas de participar y crecer ».
