ChatGPTは、ユーザーが検証済みの「ビジネスエージェント」と対話できるようにする。これはブランドを代表し、例えば購入前に製品を比較するのを支援するエージェントだ。この機能はまず、米国における「対象」となるオンライン小売・サービス企業に提供される。これは企業向け機能群の一部であり、ベータ版として発表された。
1企業につき1エージェント
ユーザーは、ビジネスエージェントを作成した企業がChatGPTの応答に現れた際、そのエージェントとの会話を開始できる。この対話では、企業の提供内容についてエージェントに質問したり、例えば2つの製品の違いについてフォローアップの質問をしたりできる。企業は自社のエージェントの指示を定義し、応答方法を知るためのコンテキストを提供する。
OpenAIによれば、これらの会話は明確に表示され、ChatGPTとのメイン会話から分離される。ユーザーが企業を代表するエージェントと話していることを確実にするため、企業は自組織を主張し、「Business Hub」と呼ばれる機能を通じて検証される。OpenAIの収益化担当バイスプレジデント、ベンジ・ショメアは記者会見で、検証方法は企業によって異なるため詳細は明かさないと述べた。
企業向けデータ
Business Hubはまた、企業に対し、ChatGPTの応答における自ブランドの言及回数や、主な「ディスカバリートピック」（自社が現れる話題）などの指標を提供する。
ブログ記事で、OpenAIはこの発表を「企業をさらにChatGPTに組み込むための第一歩」と位置づけている。「私たちは基礎から始めます：企業に関する信頼できる情報、有用な指標、人々が情報に基づいた意思決定を支援する対話です」と同社は記す。さらに、「企業が顧客と、ChatGPT内およびその先で、直接またはエージェントを通じてつながるためのさらなる方法を探求していく」と付け加えている。同社によれば、その目標は「意思決定を行う人々にとってChatGPTをより有用にし、企業に参加・成長する新たな方法を提供すること」だ。
