ChatGPT permetterà agli utenti di dialogare con « Business Agents » verificati, agenti che rappresentano un marchio e possono aiutarli, ad esempio, a confrontare prodotti prima di un acquisto. Questa funzionalità sarà inizialmente proposta alle aziende « idonee » di e-commerce e servizi online negli Stati Uniti. Fa parte di un insieme di funzioni destinate alle imprese, annunciate in versione beta.
Un agente per azienda
Un utente può iniziare una conversazione con un Business Agent quando un’azienda che ne ha creato uno appare in una risposta di ChatGPT. In questo scambio, può interrogare l’agente sull’offerta dell’azienda e porre domande di approfondimento, ad esempio sulle differenze tra due prodotti. Le aziende definiscono le istruzioni per il loro agente e gli forniscono un contesto, in modo che sappia come rispondere.
Secondo OpenAI, queste conversazioni saranno chiaramente segnalate e separate dalla conversazione principale con ChatGPT. Affinché l’utente sappia che sta parlando con un agente che rappresenta l’azienda, quest’ultima potrà rivendicare la propria organizzazione ed essere verificata tramite una funzionalità chiamata Business Hub. OpenAI non specifica i suoi metodi di verifica, poiché variano a seconda delle aziende, ha indicato Benji Shomair, vicepresidente responsabile della monetizzazione, durante un punto stampa.
Dati per le aziende
Business Hub fornirà inoltre alle aziende indicatori, tra cui il numero di menzioni del loro marchio nelle risposte di ChatGPT e i principali « discovery topics », ovvero gli argomenti sotto i quali appaiono.
In un post sul blog, OpenAI presenta questo annuncio come « un primo passo per far entrare maggiormente le aziende in ChatGPT ». « Iniziamo dalle fondamenta: informazioni affidabili sulle aziende, indicatori utili e scambi che aiutano le persone a prendere decisioni informate », scrive l’azienda. Aggiunge che « esplorerà ulteriori modi affinché le aziende si connettano con i loro clienti, direttamente o tramite agenti, in ChatGPT e oltre ». Il suo obiettivo, secondo quanto afferma, è « rendere ChatGPT più utile per le persone che prendono decisioni e dare alle aziende nuovi modi per partecipare e crescere ».
