Os erros de apreciação na estratégia de inteligência artificial (IA) figuram agora entre os cinco principais riscos emergentes para as empresas. Ocupam o terceiro lugar no relatório trimestral da Gartner sobre riscos emergentes, onde o deslocamento competitivo induzido pela IA surge em quarto lugar. Kevin Mercado, analista principal da Gartner, considera que a urgência competitiva pode sobrepor-se ao estado de preparação da organização.
- A Gartner classifica os erros de apreciação na estratégia de IA no terceiro lugar dos riscos emergentes.
- O deslocamento competitivo induzido pela IA ocupa o quarto lugar.
- As empresas podem investir de forma demasiado agressiva ou avançar antes de estarem preparadas.
- A Gartner recomenda um plano estratégico que ligue os investimentos em IA a resultados comerciais claros.
Segundo a Gartner, Inc., empresa especializada na análise de tendências comerciais e tecnológicas, as empresas arriscam transformar a IA, que representa uma oportunidade estratégica, numa fonte de risco para o seu negócio. Mencionada pela primeira vez no relatório, a falha na apreciação da estratégia de IA foi citada como terceiro tema de preocupação pelos 308 responsáveis pela gestão de riscos empresariais (ERM), auditores e quadros superiores inquiridos.
Este tema classifica-se atrás da deteção por IA de vulnerabilidades cibernéticas e dos choques geopolíticos relacionados com o aprovisionamento energético, que ocupavam os dois primeiros lugares no trimestre anterior. «O risco associado à IA ultrapassa agora as simples preocupações tecnológicas e de governação para se inscrever no cerne da estratégia empresarial», declarou Kevin Mercado, analista principal sénior no polo de Investigação da divisão de Riscos e Auditoria da Gartner. Segundo ele, a emergência destes erros e do deslocamento competitivo reflete uma inquietação crescente: as organizações poderão tomar decisões maiores com base em benefícios esperados que não se concretizam, ou perder terreno face a concorrentes que utilizam a IA de forma mais eficaz.
Escolhas a verificar melhor
Uma falha de apreciação consiste em investir de forma demasiado agressiva na IA, escolher casos de uso inadequados ou avançar antes de as organizações estarem preparadas para gerir as implicações operacionais, culturais e de governação desta tecnologia. «As organizações arriscam-se a lançar iniciativas de IA sem terem verificado suficientemente se o caso de uso corresponde às prioridades comerciais, à tolerância ao risco, às capacidades disponíveis e aos retornos esperados», declarou Kevin Mercado.
Um plano de ação estratégico
Os analistas da Gartner recomendam a elaboração de um plano de ação estratégico em matéria de IA, para ajudar os responsáveis pela gestão de riscos empresariais a gerir os riscos e a criar valor, remediando os erros comuns em cada etapa do percurso rumo à IA. Estes responsáveis podem contribuir para ancorar este tipo de soluções, quer sejam apresentadas como iniciativas de criação de valor ou como atividades de atenuação de riscos. Trata-se, nomeadamente, de assegurar que os investimentos em IA estão ligados às prioridades estratégicas, que os requisitos de preparação e governação são satisfeitos antes de qualquer escalamento, e que o valor seja medido à luz do impacto da IA na tomada de decisão, e não apenas na produtividade.
«As empresas deveriam considerar a IA como um conjunto de decisões estratégicas», declarou Kevin Mercado. Segundo o relatório, as que têm mais probabilidades de gerar um valor sustentável serão as que ligarem os seus investimentos em IA a resultados comerciais claros, que verificarem o seu estado de preparação antes de passarem à escala, e que implementarem uma governação que favoreça uma experimentação responsável.
