Los errores de apreciación en la estrategia de inteligencia artificial (IA) figuran ahora entre los cinco principales riesgos emergentes para las empresas. Ocupan el tercer lugar en el informe trimestral de Gartner sobre riesgos emergentes, donde el desplazamiento competitivo inducido por la IA llega en cuarta posición. Kevin Mercado, analista principal en Gartner, considera que la urgencia competitiva puede tomar la delantera sobre el estado de preparación de la organización.
- Gartner sitúa los errores de estrategia de IA en el tercer puesto de los riesgos emergentes.
- El desplazamiento competitivo inducido por la IA ocupa el cuarto lugar.
- Las empresas deben verificar que cada caso de uso responda a sus prioridades, capacidades y tolerancia al riesgo.
- El valor de la IA debe medirse por su impacto en la toma de decisiones, no solo en la productividad.
Según Gartner, Inc., empresa especializada en el análisis de tendencias comerciales y tecnológicas, las empresas corren el riesgo de transformar la IA, que representa una oportunidad estratégica, en una fuente de riesgo para su negocio. Mencionada por primera vez en el informe, la apreciación errónea de la estrategia en materia de IA fue citada como la tercera mayor preocupación por los 308 responsables de gestión de riesgos empresariales (ERM), auditores y altos ejecutivos encuestados.
Este tema se sitúa detrás de la detección por IA de vulnerabilidades cibernéticas y los choques geopolíticos relacionados con el suministro energético, que ocupaban los dos primeros puestos en el trimestre anterior. «El riesgo relacionado con la IA supera ahora las simples preocupaciones tecnológicas y de gobernanza para situarse en el corazón mismo de la estrategia empresarial», declaró Kevin Mercado, analista principal senior en la división de Investigación de Riesgos y Auditoría de Gartner. Según él, la emergencia de estos errores y del desplazamiento competitivo refleja una inquietud creciente: las organizaciones podrían tomar decisiones importantes basándose en beneficios esperados que no se materializan, o perder terreno frente a competidores que utilizan la IA de manera más eficaz.
Decisiones que deben verificarse mejor
Un error de apreciación consiste en invertir de manera demasiado agresiva en IA, elegir casos de uso inadecuados o avanzar antes de que las organizaciones estén preparadas para gestionar las implicaciones operativas, culturales y de gobernanza de esta tecnología. «Las organizaciones corren el riesgo de embarcarse en iniciativas de IA sin haber verificado suficientemente si el caso de uso se corresponde con las prioridades comerciales, la tolerancia al riesgo, las capacidades disponibles y los retornos esperados», declaró Kevin Mercado.
Un plan de acción estratégico
Los analistas de Gartner recomiendan elaborar un plan de acción estratégico en materia de IA, para ayudar a los responsables de gestión de riesgos empresariales a gestionar los riesgos y crear valor remediando los errores comunes en cada etapa del camino hacia la IA. Estos responsables pueden contribuir a anclar este tipo de soluciones, ya sea presentándolas como iniciativas de creación de valor o como actividades de mitigación de riesgos. Esto incluye asegurar que las inversiones en IA estén vinculadas a las prioridades estratégicas, que se cumplan los requisitos de preparación y gobernanza antes de cualquier escalado, y que el valor se mida en función del impacto de la IA en la toma de decisiones, y no únicamente en la productividad.
«Las empresas deberían considerar la IA como un conjunto de decisiones estratégicas», declaró Kevin Mercado. Según el informe, aquellas con más probabilidades de generar un valor sostenible serán las que vinculen sus inversiones en IA a resultados comerciales claros, que verifiquen su estado de preparación antes de escalar, y que establezcan una gobernanza que favorezca una experimentación responsable.
