أخطاء التقدير في استراتيجية الذكاء الاصطناعي باتت الآن من بين المخاطر الناشئة الخمسة الرئيسية التي تواجه الشركات. وتحتل المرتبة الثالثة في التقرير الربعي لشركة غارتنر عن المخاطر الناشئة، حيث يأتي إزاحة المنافسة الناجمة عن الذكاء الاصطناعي في المرتبة الرابعة. ويُقدّر كيفن ميركادو، المحلل الأول في غارتنر، أن الضرورة التنافسية قد تطغى على مدى جاهزية المنظمة.
بحسب شركة غارتنر إنك، المتخصصة في تحليل الاتجاهات التجارية والتقنية، فإن الشركات تواجه خطر تحويل الذكاء الاصطناعي، الذي يمثل فرصة استراتيجية، إلى مصدر خطر على أعمالها. وتم ذكر خطأ التقدير في استراتيجية الذكاء الاصطناعي لأول مرة في التقرير، وتم الاستشهاد به كثالث موضوع يثير القلق لدى 308 مسؤولاً عن إدارة مخاطر المؤسسة، ومدققين، وكبار تنفيذيين تم استطلاع آرائهم.
يأتي هذا الموضوع بعد اكتشاف الثغرات السيبرانية بواسطة الذكاء الاصطناعي والصدمات الجيوسياسية المتعلقة بإمدادات الطاقة، اللذين احتلا المرتبتين الأولى والثانية في الربع السابق. وقال كيفن ميركادو، المحلل الأول في قسم الأبحاث بقطاع المخاطر والتدقيق في غارتنر: «إن خطر الذكاء الاصطناعي تجاوز الآن مجرد المخاوف التقنية والحوكمية ليصل إلى صميم استراتيجية المؤسسة». وأضاف أن ظهور هذه الأخطاء وإزاحة المنافسة يعكس قلقاً متزاياً: وهو أن المنظمات قد تتخذ قرارات كبيرة بناءً على فوائد متوقعة لا تتحقق، أو قد تفقد أرضاً أمام منافسين يستخدمون الذكاء الاصطناعي بفعالية أكبر.
خيارات تحتاج إلى تدقيق أفضل
خطأ التقدير يعني الاستثمار بشكل متهور جداً في الذكاء الاصطناعي، أو اختيار حالات استخدام غير مناسبة، أو المضي قدماً قبل أن تكون المنظمات جاهزة لإدارة الآثار التشغيلية والثقافية والحوكمية لهذه التقنية. وقال كيفن ميركادو: «تواجه المنظمات خطر الشروع في مبادرات للذكاء الاصطناعي دون التحقق بشكل كافٍ مما إذا كانت حالة الاستخدام تتوافق مع الأولويات التجارية، وتحمل المخاطر، والقدرات المتاحة، والعوائد المتوقعة».
خطة عمل استراتيجية
يوصي محللو غارتنر بوضع خطة عمل استراتيجية للذكاء الاصطناعي، لمساعدة مسؤولي إدارة مخاطر المؤسسة في إدارة المخاطر وخلق القيمة من خلال معالجة الأخطاء الشائعة في كل مرحلة من رحلة الذكاء الاصطناعي. يمكن لهؤلاء المسؤولين المساعدة في ترسيخ هذا النوع من الحلول، سواء تم تقديمها كمبادرات لخلق القيمة أو كنشاطات للتخفيف من المخاطر. وهذا يشمل التأكد من ارتباط استثمارات الذكاء الاصطناعي بالأولويات الاستراتيجية، واستيفاء متطلبات الجاهزية والحوكمة قبل أي توسع، وقياس القيمة بناءً على تأثير الذكاء الاصطناعي على اتخاذ القرار، وليس على الإنتاجية فقط.
«ينبغي على الشركات اعتبار الذكاء الاصطناعي مجموعة من القرارات الاستراتيجية»، قال كيفن ميركادو. وبحسب التقرير، فإن الشركات الأكثر احتمالاً لتحقيق قيمة مستدامة هي تلك التي تربط استثماراتها في الذكاء الاصطناعي بنتائج تجارية واضحة، والتي تتحقق من جاهزيتها قبل التوسع، والتي تنشئ حوكمة تشجع التجريب المسؤول.
