A Walmart anunciou, a 21 de outubro de 2026, três dispositivos destinados aos agentes de IA que compram em nome dos seus clientes no Walmart.com e no Sam’s Club: Agent Profiles, uma passagem técnica denominada Walmart Agent Gateway e condições de utilização próprias para estes agentes. O grupo pretende saber que agentes entram nos seus sites, com que direitos, e poder cortar o acesso aos que saem do enquadramento.
- A Walmart cria perfis distintos para os agentes de IA, com compras separadas na conta do cliente.
- O cliente valida cada compra ou fixa um limite de 50, 100 ou 200 dólares.
- A Walmart Agent Gateway dá aos agentes acesso por MCP, sob controlo do comerciante.
- A Amazon recorre aos tribunais, enquanto a Walmart aposta na identificação técnica e contratual.
De acordo com o comunicado do grupo, um agente que compra na Walmart liga-se com as credenciais do cliente, e as suas encomendas misturam-se com as da pessoa, sem qualquer distinção. Um agente de IA designa aqui um software capaz de realizar tarefas em vez do utilizador, neste caso, fazer uma encomenda.
Um perfil por agente, um limite fixado pelo cliente
Os Agent Profiles, que a Walmart anuncia para « o próximo mês », darão a cada agente autorizado um perfil distinto dentro da conta do cliente. As suas compras aparecerão separadamente. O cliente escolherá entre dois regimes: validar cada encomenda, ou deixar o agente comprar dentro de um limite que ele próprio fixa. A Walmart cita montantes de 50, 100 ou 200 dólares.
O grupo compara o dispositivo à adição de um portador adicional num cartão de crédito. O perfil cria-se automaticamente na primeira vez que um agente passa pela passagem. O cliente associa-o depois à sua conta ao ligar-se à Walmart, podendo eliminá-lo quando desejar. Sobre os preços, o comunicado assume um compromisso explícito: « nós fixamos o preço dos produtos, não o das pessoas ». Um agente verá os mesmos preços que um humano no Walmart.com, com as ofertas e as taxas apresentadas antes da compra, garante o grupo.
A passagem MCP, uma porta de entrada governada pelo comerciante
Os agentes podem hoje navegar no site como humanos, seguindo um percurso concebido para cliques, um modo que a Walmart considera « lento e sujeito a erros ». A Walmart Agent Gateway, que faz transitar os agentes pelo Sparky, o assistente da Walmart, oferecer-lhes-á um acesso por MCP, o Model Context Protocol. Este protocolo, publicado em open source pela Anthropic em novembro de 2024, serve para ligar os assistentes de IA aos sistemas de dados.
Através da passagem, a Walmart ajudará o agente a encontrar as compras habituais do cliente, segundo o exemplo do comunicado o pão de fermento natural ou a marca de leite preferida, sem lhe transmitir o histórico completo de compras. Segundo a Walmart, o distribuidor apenas fornecerá o que a tarefa necessita. A 22 de outubro, a página de apresentação da passagem descreve-a como um programa beta inicial, de acesso limitado, apenas por convite e suscetível de ser suspenso a qualquer momento. Promete identidades verificadas, permissões controladas, limites de débito e restrições por categoria. Nenhum editor de agente é nomeado como parceiro.
As novas condições de utilização impõem ainda a aprovação das compras por predefinição, e a Walmart reserva-se o direito de exigir validações adicionais, mesmo dentro do limite concedido. Um agente não deve agir para além da intenção do comprador e nunca recebe os dados do cartão bancário. Os agentes que não cumprirem estas condições serão bloqueados no site, avisa a Walmart.
A Amazon escolheu a via judicial
Numa declaração publicada no seu site, a Amazon considera que as aplicações de terceiros que compram em nome de clientes devem « operar abertamente » e respeitar a decisão de um comerciante de participar ou não. O grupo afirma ter pedido várias vezes à Perplexity para retirar a Amazon da experiência do seu navegador agencial Comet.
A 4 de novembro de 2025, a Amazon processou a Perplexity no tribunal federal do distrito norte da Califórnia. De acordo com o registo do processo, a juíza Maxine M. Chesney concedeu uma liminar preliminar à Amazon a 9 de março de 2026. A Perplexity recorreu logo no dia seguinte, e o tribunal de recurso do nono circuito anulou essa liminar a 4 de agosto de 2026, remetendo o processo para a primeira instância. Um pedido da Perplexity para que a queixa alterada da Amazon seja rejeitada deve ser examinado a 20 de novembro de 2026.
Os dois grupos defendem a mesma exigência: um agente que compra deve ser identificado. A Amazon leva-a pela via judicial, enquanto a Walmart a traduz em infraestrutura e contrato, propondo aos agentes um acesso mais rápido do que o navegador em troca da sua identificação. O comunicado não menciona qualquer texto legal nem autoridade reguladora. A 20 de novembro de 2026, a justiça californiana voltará a analisar o litígio entre a Amazon e a Perplexity.
