KI-Agenten könnten die Art und Weise verändern, wie Nutzer online einkaufen, Inhalte konsultieren und bezahlen. Von der Redaktion befragte Forscher und Experten sehen darin eine Chance, den Verbrauchern mehr Macht zurückzugeben. Doch die Geschichte des Webs, geprägt von der Konzentration der Akteure, lässt auch ein gegenteiliges Szenario erwarten.
- KI-Agenten könnten verändern, wie Nutzer online einkaufen, Inhalte konsumieren und bezahlen.
- Sie könnten Verbrauchern mehr Kontrolle geben, weil Zahlungen direkt an Urheber gehen könnten.
- Die Geschichte des Webs zeigt jedoch eine Tendenz zur Machtkonzentration, und Unternehmen könnten Nutzer in ihren eigenen Ökosystemen halten.
- Zugleich schützen große Unternehmen mit Sicherheitsvorkehrungen vor Missbrauch, was ein geschlosseneres Web begünstigen kann.
Letztes Jahr untersuchte ein Team unter der Leitung von Akshit Kumar, Professor für Operations Management an der University of Toronto Scarborough, den Einfluss der Darstellung von Suchergebnissen auf Agenten. Seine Arbeit zeigt, dass diese Produkte mit dem Hinweis „gesponsert » seltener empfehlen. Die Modelle scheinen auch eine Vorliebe für bestimmte Positionen in den Ergebnissen zu haben, doch diese variieren je nach Modell und zwischen den Generationen eines Modells. Für Handelsplattformen könnte es daher schwierig sein, diesen Entwicklungen zu folgen.
David Rothschild, Ökonom bei Microsoft Research, äußert sich optimistisch, dass dieser Übergang den Verbrauchern mehr Kontrolle geben könnte. Heute bedeutet die Bezahlung von Online-Inhalten oft eine Verpflichtung, wie ein Abonnement einer Zeitschrift oder eine monatliche Unterstützung für einen Creator. Micropayments, die den Kauf einzelner Inhalte ermöglichen, wurden bereits diskutiert, scheiterten aber an administrativen Hürden. Agenten könnten diese Vorgänge übernehmen, sodass jede Zahlung direkt an den Urheber des konsumierten Inhalts geht.
Andere Experten teilen diese Vision. Mustafaraj, Informatikerin am Wellesley College, hofft, dass Agenten es ermöglichen, den Algorithmen zu entkommen, die einen Großteil der Medienlandschaft bestimmen. „Meine Hoffnung ist, dass wir KI haben können, die für uns arbeitet, in dem Sinne, dass sie den Nachrichtenfeed so ändern kann, wie ich es will, und nicht wie TikTok es will », sagt sie. Varma von Mozilla stellt sich hingegen ein Internet ohne Vermittler wie Airbnb oder Doordash vor, die heute eine Provision für die Vermittlung zwischen Kunden und Anbietern erheben. Agenten könnten direkt mit denen der Restaurants kommunizieren, um ein Abendessen liefern zu lassen, ohne Servicegebühren.
Das Risiko eines geschlossenen Webs
Diese Perspektive bleibt verlockend, doch der Artikel erinnert daran, dass die Geschichte des Webs eine der Konzentration von Macht und Kontrolle war. Anfang 2026 erlebte der persönliche Agent OpenClaw einen plötzlichen Erfolg und ließ kurzzeitig dezentral entwickelte Agenten erahnen. OpenAI stellte jedoch schnell seinen Schöpfer Peter Steinberger ein, und andere führende Unternehmen brachten ihre eigenen persönlichen Assistenten auf den Markt.
In diesem Kontext sind die Nutzer von den Entscheidungen der Unternehmen abhängig, die diese Tools entwickeln. „Sie haben eine Technologie, die einfach all diese Kommunikationsreibung beseitigen kann », bemerkt Rothschild. „Sie werden sehen, wie Unternehmen Barrieren errichten, um ihre Verbraucherbasis zu halten. » Der Artikel nennt das Beispiel eines Assistenten namens Muse, der zum Standardmittel für die Informationssuche oder den Einkauf werden könnte. Theoretisch könnten seine Nutzer ihn nutzen, um direkt mit Verkäufern in Kontakt zu treten, aber das Unternehmen könnte es vorziehen, sie in seinem eigenen Ökosystem zu halten, indem es seine sozialen Netzwerke oder Unternehmen bevorzugt, die für eine Platzierung an der Spitze der Ergebnisse bezahlt haben. Meta und OpenAI haben auf Anfragen der Redaktion nach Kommentaren nicht geantwortet.
Ein geschlosseneres Web bietet jedoch auch einige Vorteile. Agenten können auch von Hackern und Betrügern genutzt werden, und große Unternehmen haben Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um diese Nutzungen einzuschränken, insbesondere Tools, die eine mit Hacking verbundene Anfrage erkennen und die Antwort des Modells blockieren können. In einem völlig offenen Ökosystem würde wahrscheinlich jemand ein System ohne diese Einschränkungen verbreiten. Unternehmen haben auch aus Reputationsgründen ein Interesse daran, zu vermeiden, dass ihre Agenten schwerwiegende Fehler machen, wie etwa einen wichtigen Kauf zu bestätigen, den der Nutzer nicht gewollt hat, was die Bemühungen zur Absicherung dieser Schutzmaßnahmen erklärt.
