قد تغير وكلاء الذكاء الاصطناعي الطريقة التي يشتري بها مستخدمو الإنترنت المحتوى الرقمي ويستعرضونه ويدفعون ثمنه. يرى باحثون وخبراء استطلعت آراءهم هيئة التحرير في ذلك فرصة لإعادة السلطة إلى المستهلكين. لكن تاريخ الويب، الذي اتسم بتركيز القوة في أيدي عدد قليل من الفاعلين، يترك الباب مفتوحاً أمام سيناريو معاكس أيضاً.
في العام الماضي، درس فريق بقيادة أكشيت كومار، أستاذ إدارة العمليات في جامعة تورنتو سكاربورو، تأثير طريقة عرض نتائج البحث على الوكلاء. تظهر أعماله أن هذه الوكلاء تقلص من توصيتها بالمنتجات المصحوبة بعلامة « ممول ». يبدو أيضاً أن النماذج تفضل بعض المواضع في نتائج البحث، لكن هذه المواضع تختلف باختلاف النموذج وبين الأجيال المختلفة لنفس النموذج. لذا، قد يكون تتبع هذه التطورات أمراً معقداً بالنسبة لمنصات التجارة الإلكترونية.
يعبر ديفيد روثتشايلد، الاقتصادي في مايكروسوفت للأبحاث، عن تفاؤله بشأن إمكانية أن تمنح هذه المرحلة الانتقالية مزيداً من السيطرة للمستهلكين. اليوم، غالباً ما يتطلب دفع ثمن محتوى رقمي التزاماً، مثل الاشتراك في مجلة أو دعم شهري لمنشئ المحتوى. لقد سبق الحديث عن المدفوعات الصغيرة التي تتيح شراء المحتوى بشكل منفرد، لكنها اصطدمت بتعقيدات إدارية. يمكن للوكلاء أن تتولى هذه الإجراءات، بحيث يعود كل دفعة مباشرة إلى صاحب المحتوى المستهلك.
يتشارك خبراء آخرون هذه الرؤية. تأمل مصطفاراج، عالمة الحاسوب في ويلسلي، أن تتيح الوكلاء الهروب من الخوارزميات التي تحكم جزءاً كبيراً من وسائل الإعلام. تقول: « أملي أن نحصل على ذكاء اصطناعي يعمل لصالحنا، بمعنى أنه يمكنه تعديل خلاصة الأخبار كما أريد، وليس كما يريد تيك توك ». من جانبه، يتخيل فارما من موزيلا إنترنتاً دون وسيط مثل Airbnb أو Doordash، التي تتقاضى حالياً عمولة مقابل ربط العملاء بمقدمي الخدمات. يمكن للوكلاء أن تتفاوض مباشرة مع وكلاء المطاعم لتوصيل العشاء، دون رسوم خدمة.
خطر ويب مغلق
يبقى هذا المنظور جذاباً، لكن المقال يذكر أن تاريخ الويب كان تاريخاً لتركيز السلطة والتحكم. في بداية عام 2026، حقق الوكيل الشخصي OpenClaw نجاحاً مفاجئاً، مما أظهر للحظة وجيزة إمكانية تطوير وكلاء بشكل لامركزي. ومع ذلك، سرعان ما قامت OpenAI بتوظيف مبتكره، بيتر شتاينبرغر، وأطلقت شركات رائدة أخرى مساعدين شخصيين خاصين بها.
في هذا السياق، يعتمد المستخدمون على خيارات الشركات التي تصمم هذه الأدوات. يلاحظ روثتشايلد: « لديك تكنولوجيا يمكنها ببساطة إزالة كل هذا الاحتكاك في التواصل. سترى الشركات تضع حواجز للاحتفاظ بقاعدة المستهلكين التي تمتلكها ». يأخذ المقال مثالاً على مساعد اسمه Muse، الذي قد يصبح الوسيلة الافتراضية للعثور على المعلومات أو الشراء. من الناحية النظرية، يمكن لمستخدميه استخدامه للاتصال مباشرة بالبائعين، لكن الشركة قد تفضل إبقاءهم داخل نظامها البيئي الخاص، من خلال تفضيل شبكاتها الاجتماعية أو الشركات التي دفعت لتظهر في مقدمة النتائج. لم ترد شركتا Meta وOpenAI على طلبات هيئة التحرير للتعليق.
مع ذلك، فإن الويب الأكثر انغلاقاً يحمل بعض المزايا. يمكن أيضاً أن تستخدم الوكلاء من قبل القراصنة والمحتالين، وقد وضعت الشركات الكبرى ضوابط للحد من هذه الاستخدامات، بما في ذلك أدوات قادرة على اكتشاف طلب مرتبط بالقرصنة وحجب رد النموذج. في نظام بيئي مفتوح بالكامل، من المؤكد أن شخصاً ما سينشر في النهاية نظاماً يخلو من هذه القيود. كما أن للشركات مصلحة، من أجل سمعتها، في منع وكلائها من ارتكاب أخطاء كبيرة، مثل تأكيد عملية شراء مهمة لم يرغب فيها المستخدم، وهذا ما يفسر الجهود المبذولة لجعل هذه الضوابط موثوقة.
