Anthropicは、スーパーボウル中に放映されたCMで約束した通り、そのチャットボットClaudeは広告を表示しない姿勢を貫いている。株式公開申請書類には、サービス運営資金を広告販売で賄う可能性すら言及されていない。一方、AIによる応答生成の高コストを賄うため、チャットボット業界全体ではこのビジネスモデルへの傾斜が強まっている。
Anthropicは、投資家から約1120億ドルの資金を調達しており、この姿勢を維持できる余裕がある。他の事業者にとっては、広告が不可欠になる可能性がある。OpenAIはこの道を歩み始めており、2月にプラットフォームでの広告提供を開始して以来、10万以上の顧客がChatGPTで広告を出稿している。先週、GoogleはAI検索チャットボット「AI Mode」の広告を米国に加えさらに10カ国に拡大し、ユーザーが「これらの広告を非常に適切と感じている」と主張する。広告主は現状の体験に完全には満足していないが、改善を期待している。
広告は、大規模なAI研究所のような資金調達力も、テック巨人のような巨額の収入源も持たないニッチなチャットボットプラットフォームにとって特に重要になり得る。サンフランシスコのスタートアップKoah Labsは、AI体験に特化した新興広告テクノロジー企業の一つだ。同社によれば、その広告は200以上のアプリケーションで配信されており、その中には創造的なクエリに対応するツールを提供するDeepAIや、回答にソースを明示するLinerが含まれる。Koahは遠隔医療大手のHimsや花配達サービスのUrbanStemsと提携している。
Koahの広告主数はOpenAIの10分の1だが、CEOのNic Baird氏は、何が有効で何が不明確かについて確かな見解を持っていると考える。同氏によれば、AIが一部を生成した広告文案は、人間が完全に作成したものよりもクリック率が2倍高いという。理由を正確に説明するのは難しいと認めつつも、これらの文案はAIモデルの回答の隣では確かに自然に見えるのではないかと推測する。
Koahの広告は、広告主が提供する製品情報とビジュアルに基づいており、Nic Baird氏によれば、ユーザーがAIのでっち上げた誤情報に遭遇するリスクを制限できる。製薬会社など一部の広告主は、言うべきことと言ってはいけないことについて政府の規制を受けており、より人間によるコントロールを重視する傾向がある。Baird氏によれば、これは効果が低い結果につながっているという。
より創造的なターゲティング
Googleで「help with stress」と検索すると、通常はセラピストの広告が表示される。Nic Baird氏によれば、チャットボットではさらに踏み込んだ対応が可能だ。Koahのネットワークでは、「ストレス」に関連するクエリの後に表示されたスパの広告が好調な成果を上げた例がある。
同氏によれば、その違いは、「単にクエリやGoogle検索だけでなく、会話の文脈をもたらすAIプラットフォームの回答に基づいて、広告を選択し適応させる能力」にある。さらに、チャットボットへのクエリはGoogle検索の少なくとも2倍の長さがあり、適切な広告を決定するためのより多くの情報を提供する。
