A Anthropic cumpre a promessa feita no seu anúncio televisivo durante o Super Bowl: o seu chatbot Claude permanece sem publicidade. O dossiê apresentado para a sua entrada na Bolsa nem sequer menciona a possibilidade de vender anúncios para financiar o serviço. Entretanto, o setor dos chatbots parece cada vez mais tentado por este modelo, para cobrir o elevado custo da geração de respostas por IA.
- Anthropic reste sans publicité, contrairement à OpenAI et Google qui étendent leurs annonces dans leurs chatbots.
- Les chatbots de niche, sans grandes levées de fonds, voient dans la publicité une source de financement indispensable.
- Les annonces rédigées en partie par une IA génèrent deux fois plus de clics que celles écrites entièrement par un humain.
- Les chatbots permettent un ciblage plus fin, car les requêtes sont plus longues et tiennent compte du contexte de la conversation.
A Anthropic pode dar-se ao luxo de manter esta posição, com cerca de 112 mil milhões de dólares em liquidez trazidos pelos seus investidores. Para outros intervenientes, a publicidade pode tornar-se indispensável. OpenAI embarcou neste caminho: mais de 100.000 clientes fazem publicidade no ChatGPT desde o início dos anúncios na plataforma, em fevereiro. Na semana passada, a Google estendeu os anúncios do seu chatbot de pesquisa AI Mode a mais dez países, além dos Estados Unidos, e afirma que os utilizadores « consideram estas publicidades muito relevantes ». Os anunciantes não estão totalmente satisfeitos com a experiência, mas esperam melhorias.
A publicidade pode ser particularmente importante para as plataformas de chatbots de nicho, que não podem contar com as mesmas rondas de financiamento que os grandes laboratórios de IA nem com as receitas consideráveis dos gigantes da tecnologia. A Koah Labs, uma *startup* de São Francisco, está entre as novas empresas de tecnologia publicitária que se concentram nas experiências de IA. Segundo ela, os seus anúncios são difundidos em mais de 200 aplicações, entre as quais a DeepAI, que oferece ferramentas para consultas criativas, e a Liner, que fornece fontes nas suas respostas. A Koah trabalha com o gigante da telemedicina Hims e com o serviço de entrega de flores UrbanStems.
A Koah tem dez vezes menos anunciantes do que a OpenAI, mas o seu diretor-geral, Nic Baird, considera ter uma boa ideia do que funciona e do que permanece pouco claro. Segundo ele, os anúncios redigidos em parte por uma IA geram o dobro dos cliques em comparação com os escritos inteiramente por um humano. Reconhece que é difícil explicar precisamente porquê, embora estes textos pareçam sem dúvida mais naturais ao lado das respostas de um modelo de IA.
Os anúncios da Koah baseiam-se nas informações do produto e nos visuais fornecidos pelo anunciante, o que limita, segundo Nic Baird, o risco de os utilizadores se depararem com informações erradas inventadas pela IA. Alguns anunciantes, como os laboratórios farmacêuticos, estão sujeitos a obrigações governamentais sobre o que devem ou não dizer. Por isso, privilegiam um controlo mais humano dos seus anúncios, o que, sempre segundo Nic Baird, dá resultados menos bons.
Uma segmentação mais criativa
Uma pesquisa no Google por « ajuda com o stress » faz geralmente aparecer anúncios de terapeutas. Os chatbots, segundo Nic Baird, permitem ir mais longe. Na rede da Koah, anúncios para spas, por exemplo, funcionaram bem quando eram exibidos após consultas relacionadas com o « stress ».
A diferença reside, segundo ele, na capacidade de selecionar e adaptar o anúncio em função de « não apenas a consulta ou a pesquisa no Google, mas também da resposta da plataforma de IA, que traz o contexto do resto da conversa ». As consultas dirigidas aos chatbots são, além disso, pelo menos duas vezes mais longas do que as pesquisas no Google, o que oferece mais informações para determinar um anúncio relevante.
