Anthropic houdt de belofte die het deed tijdens zijn Super Bowl-reclamespot: zijn chatbot Claude blijft advertentievrij. Het document dat is ingediend voor zijn beursintroductie vermeldt zelfs niet de mogelijkheid om advertenties te verkopen om de dienst te financieren. Ondertussen lijkt de chatbot-sector steeds meer geneigd tot dit model, om de hoge kosten van het genereren van AI-antwoorden te dekken.
- Anthropic blijft zijn chatbot Claude advertentievrij houden.
- Andere chatbotbedrijven, zoals OpenAI en Google, verkopen al advertenties.
- AI-geschreven advertenties krijgen volgens Koah Labs twee keer zoveel klikken.
- Chatbots maken gerichtere targeting mogelijk, omdat ze de context van het gesprek gebruiken.
Anthropic kan zich deze positie veroorloven, met ongeveer 112 miljard dollar aan liquiditeit van zijn investeerders. Voor andere spelers zouden advertenties onmisbaar kunnen worden. OpenAI is deze weg ingeslagen: meer dan 100.000 klanten adverteren in ChatGPT sinds het begin van de advertenties op het platform in februari. Vorige week breidde Google de advertenties van zijn zoek-chatbot AI Mode uit naar tien extra landen, naast de Verenigde Staten, en beweert dat gebruikers « deze advertenties zeer relevant vinden ». Adverteerders zijn niet volledig tevreden met de ervaring, maar verwachten verbeteringen.
Advertenties zouden bijzonder belangrijk kunnen zijn voor niche-chatbotplatforms, die niet kunnen rekenen op dezelfde financieringsrondes als grote AI-labs of op de aanzienlijke inkomsten van technologiegiganten. Koah Labs, een start-up uit San Francisco, behoort tot de nieuwe advertentietechnologiebedrijven die zich richten op AI-ervaringen. Volgens hen worden hun advertenties weergegeven in meer dan 200 apps, waaronder DeepAI, dat tools biedt voor creatieve vragen, en Liner, dat bronnen vermeldt in zijn antwoorden. Koah werkt samen met de telezorggigant Hims en de bloemenbezorgdienst UrbanStems.
Koah heeft tien keer minder adverteerders dan OpenAI, maar zijn CEO, Nic Baird, denkt een goed idee te hebben van wat werkt en wat nog onduidelijk is. Volgens hem genereren advertenties die deels door een AI zijn geschreven twee keer zoveel klikken als advertenties die volledig door een mens zijn geschreven. Hij erkent dat het moeilijk is precies uit te leggen waarom, hoewel deze teksten ongetwijfeld natuurlijker lijken naast de antwoorden van een AI-model.
De advertenties van Koah zijn gebaseerd op de productinformatie en afbeeldingen die door de adverteerder worden verstrekt, wat volgens Nic Baird het risico beperkt dat gebruikers foutieve informatie tegenkomen die door de AI is verzonnen. Sommige adverteerders, zoals farmaceutische bedrijven, zijn onderworpen aan overheidsvoorschriften over wat ze wel of niet moeten zeggen. Zij geven daarom de voorkeur aan meer menselijke controle over hun advertenties, wat volgens Nic Baird tot slechtere resultaten leidt.
Een creatievere targeting
Een Google-zoekopdracht naar « help with stress » laat meestal advertenties van therapeuten zien. Chatbots maken volgens Nic Baird het mogelijk verder te gaan. In het netwerk van Koah hebben advertenties voor spa’s bijvoorbeeld goed gewerkt wanneer ze werden getoond na vragen over « stress ».
Het verschil zit volgens hem in de mogelijkheid om de advertentie te selecteren en aan te passen op basis van « niet alleen de vraag of de Google-zoekopdracht, maar ook het antwoord van het AI-platform, dat de context van de rest van het gesprek biedt ». Bovendien zijn vragen aan chatbots minstens twee keer zo lang als Google-zoekopdrachten, wat meer informatie biedt om een relevante advertentie te bepalen.
