Anthropic cumple la promesa hecha en su anuncio publicitario emitido durante el Super Bowl: su chatbot Claude permanece sin publicidad. El expediente presentado para su salida a bolsa ni siquiera menciona la posibilidad de vender anuncios para financiar el servicio. Mientras tanto, el sector de los chatbots parece cada vez más tentado por este modelo, para cubrir el alto coste de la generación de respuestas por IA.
- Anthropic mantiene Claude sin publicidad, mientras el sector de los chatbots se inclina cada vez más por este modelo.
- OpenAI y Google ya venden anuncios en sus chatbots, aunque los anunciantes esperan mejoras en la experiencia.
- Según Koah Labs, los anuncios redactados en parte por IA generan el doble de clics que los escritos por humanos.
- Los chatbots permiten segmentar anuncios según el contexto de la conversación, que es más rico que una simple búsqueda.
Anthropic puede permitirse esta posición, con unos 112 mil millones de dólares en efectivo aportados por sus inversores. Para otros actores, la publicidad podría volverse indispensable. OpenAI se ha embarcado en este camino: más de 100.000 clientes hacen publicidad en ChatGPT desde los inicios de los anuncios en la plataforma, en febrero. La semana pasada, Google amplió los anuncios de su chatbot de búsqueda AI Mode a diez países más, además de Estados Unidos, y afirma que los usuarios « encuentran estos anuncios muy relevantes ». Los anunciantes no están completamente satisfechos con la experiencia, pero esperan mejoras.
La publicidad podría ser especialmente importante para las plataformas de chatbots de nicho, que no pueden contar con las mismas rondas de financiación que los grandes laboratorios de IA ni con los ingresos considerables de los gigantes tecnológicos. Koah Labs, una startup de San Francisco, está entre las nuevas empresas de tecnología publicitaria que se centran en las experiencias de IA. Según ella, sus anuncios se difunden en más de 200 aplicaciones, entre las cuales DeepAI, que ofrece herramientas para consultas creativas, y Liner, que proporciona fuentes en sus respuestas. Koah trabaja con el gigante de la telemedicina Hims y el servicio de entrega de flores UrbanStems.
Koah tiene diez veces menos anunciantes que OpenAI, pero su director general, Nic Baird, considera que tiene una buena idea de lo que funciona y de lo que sigue siendo confuso. Según él, los anuncios redactados en parte por una IA generan el doble de clics que los escritos completamente por un humano. Reconoce que es difícil explicar con precisión por qué, aunque estos textos parecen sin duda más naturales junto a las respuestas de un modelo de IA.
Los anuncios de Koah se basan en la información del producto y los elementos visuales proporcionados por el anunciante, lo que limita, según Nic Baird, el riesgo de que los usuarios se encuentren con información errónea inventada por la IA. Algunos anunciantes, como los laboratorios farmacéuticos, están sujetos a obligaciones gubernamentales sobre lo que deben decir o no decir. Por lo tanto, priorizan un control más humano de sus anuncios, lo que, siempre según Nic Baird, da resultados menos buenos.
Una segmentación más creativa
Una búsqueda en Google de « help with stress » (ayuda con el estrés) generalmente muestra anuncios de terapeutas. Los chatbots, según Nic Baird, permiten ir más allá. En la red de Koah, los anuncios para spas, por ejemplo, han funcionado bien cuando se mostraban después de consultas relacionadas con el « estrés ».
La diferencia radica, según él, en la capacidad de seleccionar y adaptar el anuncio en función de « no solo la consulta o la búsqueda en Google, sino también la respuesta de la plataforma de IA, que aporta el contexto del resto de la conversación ». Las consultas dirigidas a los chatbots son además al menos dos veces más largas que las búsquedas en Google, lo que ofrece más información para determinar un anuncio relevante.
