Anthropic hält das Versprechen aus seiner Super-Bowl-Werbung: Sein Chatbot Claude bleibt werbefrei. Die Börsenprospektunterlagen erwähnen nicht einmal die Möglichkeit, Anzeigen zur Finanzierung des Dienstes zu verkaufen. Unterdessen scheint der Chatbot-Sektor zunehmend von diesem Modell verführt zu werden, um die hohen Kosten der KI-generierten Antworten zu decken.
- Anthropic verzichtet weiterhin auf Werbung in seinem Chatbot Claude.
- OpenAI und Google zeigen bereits Anzeigen in ihren Chatbots.
- Nischenplattformen wie Koah Labs sind auf Werbung angewiesen, um ihre Kosten zu decken.
- Chatbots ermöglichen präziseres Targeting, weil sie den Gesprächskontext auswerten.
Anthropic kann sich diese Haltung leisten, mit rund 112 Milliarden Dollar an Liquidität, die seine Investoren eingebracht haben. Für andere Akteure könnte Werbung unverzichtbar werden. OpenAI hat diesen Weg eingeschlagen: Seit dem Start der Anzeigen auf der Plattform im Februar werben über 100.000 Kunden in ChatGPT. Letzte Woche hat Google die Anzeigen in seinem KI-Such-Chatbot AI Mode auf zehn weitere Länder neben den USA ausgeweitet und behauptet, Nutzer fänden « diese Anzeigen sehr relevant ». Werbetreibende sind mit dem Erlebnis noch nicht vollständig zufrieden, erwarten aber Verbesserungen.
Werbung könnte besonders wichtig für Nischen-Chatbot-Plattformen sein, die weder auf die gleichen Finanzierungsrunden wie große KI-Labore noch auf die erheblichen Einnahmen der Tech-Giganten zählen können. Koah Labs, ein Startup aus San Francisco, gehört zu den neuen Technologieunternehmen für Werbung, die sich auf KI-Erlebnisse konzentrieren. Laut eigenen Angaben werden seine Anzeigen in über 200 Apps geschaltet, darunter DeepAI, das Tools für kreative Anfragen anbietet, und Liner, das Quellen in seinen Antworten liefert. Koah arbeitet mit dem Telemedizin-Giganten Hims und dem Blumenlieferdienst UrbanStems zusammen.
Koah hat zehnmal weniger Werbetreibende als OpenAI, aber sein CEO Nic Baird glaubt, eine gute Vorstellung davon zu haben, was funktioniert und was noch unklar ist. Seiner Ansicht nach generieren Anzeigen, die teilweise von einer KI verfasst wurden, doppelt so viele Klicks wie solche, die vollständig von einem Menschen geschrieben wurden. Er räumt ein, dass es schwierig ist, genau zu erklären, warum, obwohl diese Texte neben den Antworten eines KI-Modells wohl natürlicher wirken.
Koahs Anzeigen basieren auf den vom Werbetreibenden bereitgestellten Produktinformationen und Bildern, was laut Nic Baird das Risiko begrenzt, dass Nutzer auf von der KI erfundene Fehlinformationen stoßen. Einige Werbetreibende, wie Pharmaunternehmen, unterliegen staatlichen Auflagen darüber, was sie sagen dürfen oder nicht. Sie bevorzugen daher eine stärker menschlich kontrollierte Anzeigengestaltung, was laut Nic Baird zu schlechteren Ergebnissen führt.
Ein kreativeres Targeting
Eine Google-Suche nach « Hilfe bei Stress » zeigt normalerweise Anzeigen von Therapeuten. Chatbots ermöglichen es laut Nic Baird, weiter zu gehen. Im Netzwerk von Koah funktionierten beispielsweise Anzeigen für Wellness-Spas gut, wenn sie nach Anfragen im Zusammenhang mit « Stress » geschaltet wurden.
Der Unterschied liegt seiner Meinung nach in der Fähigkeit, die Anzeige basierend auf « nicht nur der Anfrage oder der Google-Suche, sondern auch der Antwort der KI-Plattform auszuwählen und anzupassen, die den Kontext des restlichen Gesprächs liefert ». Anfragen an Chatbots sind außerdem mindestens doppelt so lang wie Google-Suchen, was mehr Informationen für die Bestimmung einer relevanten Anzeige bietet.
