Anthropic mantiene la promessa fatta nel suo spot pubblicitario trasmesso durante il Super Bowl: il suo chatbot Claude rimane senza pubblicità. Il dossier depositato per la sua quotazione in Borsa non menziona nemmeno la possibilità di vendere annunci per finanziare il servizio. Nel frattempo, il settore dei chatbot sembra sempre più tentato da questo modello, per coprire l’elevato costo della generazione delle risposte tramite IA.
- Anthropic resta senza pubblicità in Claude, come promesso nel suo spot del Super Bowl.
- OpenAI e Google puntano sugli annunci, anche se gli inserzionisti non sono ancora pienamente soddisfatti.
- Per i chatbot di nicchia la pubblicità potrebbe diventare indispensabile.
- Gli annunci scritti in parte dall’IA generano più clic, e il contesto della conversazione permette un targeting più preciso.
Anthropic può permettersi questa posizione, con circa 112 miliardi di dollari di liquidità portati dai suoi investitori. Per altri attori, la pubblicità potrebbe diventare indispensabile. OpenAI si è impegnato su questa strada: oltre 100.000 clienti fanno pubblicità in ChatGPT dall’inizio degli annunci sulla piattaforma, a febbraio. La scorsa settimana, Google ha esteso gli annunci del suo chatbot di ricerca AI Mode a dieci paesi aggiuntivi, oltre agli Stati Uniti, e afferma che gli utenti « trovano queste pubblicità molto pertinenti ». Gli inserzionisti non sono pienamente soddisfatti dell’esperienza, ma si aspettano miglioramenti.
La pubblicità potrebbe essere particolarmente importante per le piattaforme di chatbot di nicchia, che non possono contare sugli stessi finanziamenti dei grandi laboratori di IA né sui ricavi considerevoli dei giganti della tecnologia. Koah Labs, una startup di San Francisco, è tra le nuove aziende di tecnologia pubblicitaria che si concentrano sulle esperienze di IA. Secondo lei, le sue pubblicità sono diffuse in oltre 200 applicazioni, tra cui DeepAI, che offre strumenti per richieste creative, e Liner, che fornisce fonti nelle sue risposte. Koah lavora con il gigante della telemedicina Hims e il servizio di consegna fiori UrbanStems.
Koah ha dieci volte meno inserzionisti di OpenAI, ma il suo direttore generale, Nic Baird, ritiene di avere una buona idea di ciò che funziona e di ciò che rimane poco chiaro. Secondo lui, le pubblicità redatte in parte da un’IA generano il doppio dei clic rispetto a quelle scritte interamente da un umano. Riconosce che è difficile spiegare precisamente perché, anche se questi testi sembrano senza dubbio più naturali accanto alle risposte di un modello di IA.
Le pubblicità di Koah si basano sulle informazioni prodotto e sui visivi forniti dall’inserzionista, il che limita, secondo Nic Baird, il rischio che gli utenti si imbattano in informazioni errate inventate dall’IA. Alcuni inserzionisti, come i laboratori farmaceutici, sono soggetti a obblighi governativi su ciò che devono dire o non dire. Privilegiano quindi un controllo più umano dei loro annunci, il che, sempre secondo Nic Baird, dà risultati meno buoni.
Un targeting più creativo
Una ricerca Google su « help with stress » fa generalmente apparire annunci di terapisti. I chatbot, secondo Nic Baird, permettono di andare oltre. Nella rete di Koah, ad esempio, pubblicità per spa hanno funzionato bene quando venivano visualizzate dopo richieste legate allo « stress ».
La differenza sta, secondo lui, nella capacità di selezionare e adattare l’annuncio in base a « non solo la richiesta o la ricerca Google, ma anche la risposta della piattaforma di IA, che fornisce il contesto del resto della conversazione ». Le richieste rivolte ai chatbot sono inoltre almeno due volte più lunghe delle ricerche Google, il che offre maggiori informazioni per determinare un annuncio pertinente.
