OpenAIは2026年11月10日、「Businesses in ChatGPT」をベータ版としてローンチした。これは、対象となる企業がChatGPTが利用可能な地域であればどこでも、Business Hubを通じて自社の情報ページを主張できる仕組みだ。同社によれば、ChatGPTは毎週12億人に利用されており、この仕組みによりブランドがそれらのユーザーにリーチできるようになるという。
OpenAIのサイトで発表された内容によると、すべては管理スペースであるBusiness Hubを通じて行われる。審査が完了すると、企業は利用可能なフィールドの詳細なリストは明かされていないが、主要な情報を更新し、製品フィードを追加できる。これにより、販売業者は価格や在庫情報を含む自社のカタログを自ら送信できるようになる。
ChatGPTが利用可能な国に所在する対象企業は、自社の情報ページを主張できる。これにはおそらくフランスも含まれるが、対象基準は明示されていない。OpenAI Enterpriseの顧客や既存の広告主は、OpenAIの担当者を通じて直接手続きを進めることができる。
言及数、クリック数、発見トピック
Business Hubは、ChatGPT内での企業とのインタラクションに関する集計統計を提供する。そこには、企業が回答内に登場する回数である言及数、サイトへのクリック数、そして「発見トピック」（「discovery topics」）が含まれる。発見トピックとは、そのサイトが言及される会話で繰り返し現れる主題を指す。
OpenAIは機密性を強調している。ユーザーの会話は、Business Agentsとのやり取りと同様に、企業と共有されることはない。データは、会話数やインタラクション数が公表されていない特定の閾値を超えた場合にのみ表示される。したがって、あまり言及されない小さなブランドは、少なくとも初期段階では、ほとんどデータ、あるいは全くデータを見られない可能性がある。
Business Agentsは米国限定
情報ページを主張した対象企業は、Business Agentを作成、テストし、公開することができる。これは、企業が自ら設定した指示に基づき、製品情報やブランドの販売ポリシーをもとにユーザーの質問に答える会話エージェントだ。OpenAIが説明する流れは、ChatGPTの回答内に企業が登場することから始まる。ユーザーはクリックしてその情報ページを表示し、エージェントが利用可能であれば、例えば2つの製品を比較するために、そのエージェントとの会話を開始できる。
この会話は明確に表示され、元のChatGPTの会話から分離されており、アシスタントの「独立した回答」とも区別される。現時点では、Business Agentsは米国内の対象となるeコマースおよびオンラインサービス企業にのみ適用される。
Shopifyの販売者は、Business Hubまたは自身の管理画面から自店舗を接続でき、製品情報、価格、在庫情報はShopifyのカタログを通じて自動的に共有される。ただし、情報ページを主張するためにShopifyストアは必須ではない。企業はまた、自社のBusiness Agentをスポンサーし、ChatGPT Adsキャンペーンのランディングページとして利用することもできる。ChatGPT Adsは、ChatGPTの回答から明確に表示され分離された広告枠である。
このローンチは、OpenAIの一連の商業的取り組みの一つであり、2025年秋にAgentic Commerce Protocolとともにローンチされ、2026年初頭に中止されたChatGPT内での直接購入（Instant Checkout）などが含まれる。Google Business Profile（Googleの事業所情報ページ）との類似性は、サイトAbondanceの分析によるもので、OpenAI自身はこの比較を行っていない。OpenAIはこの発表を「最初の一歩」と位置づけており、Businesses in ChatGPTとBusiness Agentsを他の市場や事業カテゴリーに拡大する計画を、具体的な日程は明示せずに示している。
