OpenAI hat am 10. November 2026 in einer Beta-Version „Businesses in ChatGPT » gestartet, eine Funktion, die berechtigten Unternehmen ermöglicht, ihr Profil über den Business Hub überall dort zu beanspruchen, wo ChatGPT verfügbar ist. Laut dem Unternehmen nutzen wöchentlich 1,2 Milliarden Menschen ChatGPT, und diese Funktion soll es Marken ermöglichen, sie zu erreichen.
Laut der auf der OpenAI-Website veröffentlichten Ankündigung läuft alles über den Business Hub, einen Verwaltungsbereich. Nach erfolgter Überprüfung kann das Unternehmen seine Schlüsselinformationen aktualisieren – ohne dass die Liste der verfügbaren Felder detailliert wird – und Produktfeeds hinzufügen. Händler können so selbst ihre Kataloge mit Preisen und Verfügbarkeit einspeisen.
Jedes berechtigte Unternehmen in einem Land, in dem ChatGPT verfügbar ist, kann sein Profil beanspruchen. Dies schließt grundsätzlich Frankreich ein, aber die Berechtigungskriterien werden nicht spezifiziert. Kunden von OpenAI Enterprise und bestehende Werbekunden können sich direkt an ihren Ansprechpartner bei OpenAI wenden.
Erwähnungen, Klicks und Entdeckungsthemen
Der Business Hub liefert aggregierte Statistiken zu den Interaktionen mit einem Unternehmen in ChatGPT. Dazu gehören die Anzahl der Erwähnungen, also wie oft das Unternehmen in Antworten auftaucht, die Klicks auf die Website sowie die Entdeckungsthemen („discovery topics »), die den wiederkehrenden Themen der Gespräche entsprechen, in denen die Website zitiert wird.
OpenAI betont die Vertraulichkeit: Die Nutzerkonversationen werden nicht mit den Unternehmen geteilt, ebenso wenig wie die Interaktionen mit den Business Agents. Die Daten werden nur angezeigt, wenn die Anzahl der Gespräche oder Interaktionen bestimmte, nicht mitgeteilte Schwellenwerte überschreitet. Eine kleine, selten erwähnte Marke könnte daher nur wenige oder gar keine Daten sehen, zumindest anfangs.
Business Agents vorerst nur für die USA
Nachdem ein Unternehmen sein Profil beansprucht hat, kann es einen Business Agent erstellen, testen und veröffentlichen – einen Chatbot, der Fragen der Nutzer auf Basis der Produktinformationen und Geschäftsbedingungen der Marke beantwortet, gemäß selbst festgelegter Richtlinien. Der von OpenAI beschriebene Ablauf beginnt mit dem Auftauchen eines Unternehmens in einer ChatGPT-Antwort. Der Nutzer klickt, um das Profil anzuzeigen, und kann dann, falls ein Agent verfügbar ist, ein Gespräch mit ihm eröffnen, beispielsweise um zwei Produkte zu vergleichen.
Dieses Gespräch ist klar gekennzeichnet, von der ursprünglichen ChatGPT-Konversation getrennt und unterscheidet sich von den „unabhängigen Antworten » des Assistenten. Vorerst sind Business Agents nur für berechtigte E-Commerce- und Online-Dienstleistungsunternehmen in den USA verfügbar.
Shopify-Händler können ihren Shop über den Business Hub oder über ihr Admin-Interface verbinden, woraufhin Produktinformationen, Preise und Verfügbarkeit automatisch über den Shopify-Katalog geteilt werden. Ein Shopify-Shop ist jedoch nicht erforderlich, um ein Profil zu beanspruchen. Unternehmen können ihren Business Agent auch sponsern und ihn als Landingpage für ihre ChatGPT Ads-Kampagnen nutzen, klar gekennzeichnete und von ChatGPT-Antworten getrennte Werbeplätze.
Dieser Start reiht sich in eine Serie kommerzieller Initiativen von OpenAI ein, darunter der Direktkauf in ChatGPT (Instant Checkout), der im Herbst 2025 mit dem Agentic Commerce Protocol gestartet und Anfang 2026 eingestellt wurde. Die Parallele zu Google Business Profile, dem Unternehmensprofil von Google, ist eine Analyse der Website Abondance, OpenAI selbst zieht diesen Vergleich nicht. OpenAI bezeichnet diese Ankündigung als „einen ersten Schritt » und plant, Businesses in ChatGPT und Business Agents auf weitere Märkte und Geschäftskategorien auszuweiten, ohne einen genauen Zeitplan zu nennen.
