OpenAI запустила 10 ноября 2026 года в бета-режиме функцию «Businesses in ChatGPT», которая позволяет подходящим компаниям заявлять права на свою карточку через Business Hub везде, где доступен ChatGPT. По данным компании, ChatGPT еженедельно используют 1,2 миллиарда человек, и этот инструмент должен помочь брендам взаимодействовать с ними.
Согласно анонсу, опубликованному на сайте OpenAI, всё управление осуществляется через Business Hub — специальное пространство. После прохождения проверки компания может обновлять ключевую информацию (точный список полей не уточняется) и добавлять товарные фиды. Таким образом, продавцы могут самостоятельно загружать свои каталоги с ценами и наличием товаров.
Любая подходящая компания, находящаяся в стране, где доступен ChatGPT, может заявить права на свою карточку. Это, по всей видимости, включает Францию, но критерии соответствия не уточняются. Клиенты OpenAI Enterprise и существующие рекламодатели могут обратиться напрямую к своему контактному лицу в OpenAI.
Упоминания, клики и темы для открытий
Business Hub предоставляет агрегированную статистику по взаимодействиям с компанией в ChatGPT. В неё входит количество упоминаний (то есть, сколько раз компания появляется в ответах), кликов на сайт, а также тем для открытий («discovery topics»), которые соответствуют повторяющимся темам разговоров, где упоминается сайт.
OpenAI подчёркивает конфиденциальность: разговоры пользователей не передаются компаниям, как и взаимодействия с Business Agents. Данные отображаются только тогда, когда количество разговоров или взаимодействий превышает определённые пороги, значения которых не раскрываются. Таким образом, небольшой бренд, который редко упоминают, может увидеть мало данных или не увидеть их вовсе, по крайней мере, вначале.
Business Agents доступны пока только в США
После заявления прав на карточку подходящая компания может создать, протестировать и опубликовать Business Agent — чат-бота, который отвечает на вопросы пользователей на основе информации о продуктах и коммерческой политике бренда, следуя заданным самой компанией инструкциям. Описанный OpenAI сценарий начинается с появления компании в ответе ChatGPT. Пользователь нажимает, чтобы увидеть её карточку, а затем, если доступен агент, может начать с ним диалог, например, для сравнения двух товаров.
Этот диалог чётко обозначен, отделён от исходного разговора в ChatGPT и отличается от «независимых ответов» ассистента. На данный момент Business Agents доступны только для подходящих компаний электронной коммерции и онлайн-сервисов в США.
Продавцы на Shopify могут подключить свой магазин через Business Hub или через панель администратора, после чего информация о товарах, ценах и наличии автоматически передаётся через каталог Shopify. Однако для заявления прав на карточку наличие магазина на Shopify не обязательно. Компании также могут спонсировать своего Business Agent и использовать его в качестве целевой страницы для своих кампаний ChatGPT Ads — рекламных блоков, которые чётко обозначены и отделены от ответов ChatGPT.
Этот запуск является частью серии коммерческих инициатив OpenAI, включая прямые покупки в ChatGPT (Instant Checkout), запущенные осенью 2025 года с протоколом Agentic Commerce Protocol и отменённые в начале 2026 года. Сравнение с Google Business Profile, карточкой заведения Google, — это анализ сайта Abondance, сама OpenAI такого сравнения не проводит. OpenAI представляет этот анонс как «первый шаг» и планирует расширить Businesses in ChatGPT и Business Agents на другие рынки и категории бизнеса, точные сроки не указаны.
