OpenAI uruchomiło 10 listopada 2026 roku, w wersji beta, funkcję „Businesses in ChatGPT ». Mechanizm ten pozwala uprawnionym firmom zgłaszać swoje profile za pośrednictwem Business Hub wszędzie tam, gdzie dostępny jest ChatGPT. Według firmy, ChatGPT jest używany tygodniowo przez 1,2 miliarda osób, a to narzędzie ma umożliwić markom dotarcie do nich.
Zgodnie z ogłoszeniem opublikowanym na stronie OpenAI, wszystko odbywa się przez Business Hub, czyli panel zarządzania. Po weryfikacji firma może aktualizować swoje kluczowe informacje – choć lista dostępnych pól nie jest szczegółowo opisana – oraz dodawać strumienie produktów. Sprzedawcy mogą samodzielnie przesyłać swoje katalogi wraz z cenami i dostępnością.
Każda uprawniona firma zlokalizowana w kraju, w którym dostępny jest ChatGPT, może zgłosić swój profil. Dotyczy to z założenia również Francji, ale kryteria uprawnień nie są sprecyzowane. Klienci OpenAI Enterprise oraz istniejący reklamodawcy mogą skontaktować się bezpośrednio ze swoim opiekunem w OpenAI.
Wzmianki, kliknięcia i tematy odkrycia
Business Hub dostarcza zagregowanych statystyk dotyczących interakcji z firmą w ChatGPT. Znajdują się tam liczba wzmianek, czyli ile razy firma pojawia się w odpowiedziach, kliknięć prowadzących do strony oraz tematy odkrycia („discovery topics »), które odpowiadają powtarzającym się wątom rozmów, w których przywoływana jest strona.
OpenAI podkreśla poufność: rozmowy użytkowników nie są udostępniane firmom, podobnie jak interakcje z Business Agents. Dane są wyświetlane tylko wtedy, gdy liczba konwersacji lub interakcji przekroczy pewne, nieujawnione progi. Zatem mała, rzadko przywoływana marka może zobaczyć niewiele danych, a nawet żadnych, przynajmniej na początku.
Business Agents dostępni tylko w Stanach Zjednoczonych
Po zgłoszeniu profilu uprawniona firma może stworzyć, przetestować, a następnie opublikować Business Agenta – agenta konwersacyjnego, który odpowiada na pytania użytkowników w oparciu o informacje o produktach i polityki handlowe marki, zgodnie z wytycznymi, które sama definiuje. Opisana przez OpenAI ścieżka zaczyna się od pojawienia się firmy w odpowiedzi ChatGPT. Użytkownik klika, aby wyświetlić jej profil, a następnie, jeśli dostępny jest agent, może rozpocząć z nim rozmowę, na przykład w celu porównania dwóch produktów.
Taka rozmowa jest wyraźnie oznaczona, oddzielona od oryginalnej konwersacji ChatGPT i odrębna od „niezależnych odpowiedzi » asystenta. Na razie Business Agents dotyczą tylko uprawnionych firm e-commerce i usług online w Stanach Zjednoczonych.
Sprzedawcy Shopify mogą podłączyć swój sklep z poziomu Business Hub lub panelu administracyjnego, a informacje o produktach, cenach i dostępności są automatycznie udostępniane za pośrednictwem katalogu Shopify. Jednakże sklep Shopify nie jest wymagany do zgłoszenia profilu. Firmy mogą również sponsorować swojego Business Agenta i używać go jako strony docelowej w kampaniach ChatGPT Ads – reklamach wyraźnie oznaczonych i oddzielonych od odpowiedzi ChatGPT.
To uruchomienie wpisuje się w serię inicjatyw komercyjnych OpenAI, w tym bezpośrednie zakupy w ChatGPT (Instant Checkout), wprowadzone jesienią 2025 roku wraz z protokołem Agentic Commerce Protocol, a następnie porzucone na początku 2026 roku. Porównanie z Google Business Profile, profilem firmy Google, pochodzi z analizy strony Abondance, gdyż OpenAI samo nie dokonuje takiego porównania. OpenAI przedstawia tę zapowiedź jako „pierwszy krok » i planuje rozszerzyć funkcję Businesses in ChatGPT oraz Business Agents na inne rynki i kategorie działalności, bez podania konkretnego harmonogramu.
