أطلقت أوبن إيه آي في 10 نوفمبر 2026، في نسخة تجريبية، ميزة «Businesses in ChatGPT»، وهي آلية تتيح للشركات المؤهلة المطالبة بملفها عبر Business Hub، في أي مكان يتوفر فيه ChatGPT. وفقًا للشركة، يستخدم ChatGPT أسبوعيًا من قبل 1.2 مليار شخص، ومن المفترض أن تتيح هذه الآلية للعلامات التجارية الوصول إليهم.
وفقًا للإعلان المنشور على موقع أوبن إيه آي، تتم جميع العمليات عبر Business Hub، وهو مساحة إدارية. بعد إتمام التحقق، يمكن للشركة تحديث معلوماتها الأساسية، دون تفصيل قائمة الحقول المتاحة، وإضافة تدفقات المنتجات. يمكن للتجار بذلك إرسال كتالوجاتهم بأنفسهم، متضمنة الأسعار والتوافر.
يمكن لأي شركة مؤهلة تقع في دولة يتوفر فيها ChatGPT المطالبة بملفها. وهذا يشمل فرنسا من حيث المبدأ، لكن معايير الأهلية غير محددة. يمكن لعملاء أوبن إيه آي Enterprise والمعلنين الحاليين التواصل مباشرة عبر ممثلهم في أوبن إيه آي.
الإشارات والنقرات ومواضيع الاكتشاف
يوفر Business Hub إحصائيات مجمعة حول التفاعلات مع شركة ما في ChatGPT. يتضمن ذلك عدد الإشارات، أي عدد مرات ظهور الشركة في الردود، والنقرات نحو الموقع، بالإضافة إلى مواضيع الاكتشاف («discovery topics»)، والتي تتوافق مع الموضوعات المتكررة في المحادثات التي يُشار فيها إلى الموقع.
تؤكد أوبن إيه آي على السرية: لا يتم مشاركة محادثات المستخدمين مع الشركات، ولا حتى التبادلات مع وكلاء الأعمال (Business Agents). لا تظهر البيانات إلا عندما يتجاوز عدد المحادثات أو التفاعلات عتبات معينة، لم يتم الكشف عن قيمتها. لذا، قد ترى علامة تجارية صغيرة قليلة الذكر بيانات قليلة، أو حتى لا ترى أي بيانات، على الأقل في البداية.
وكلاء أعمال مقتصرون على الولايات المتحدة
بعد المطالبة بملفها، يمكن لشركة مؤهلة إنشاء واختبار ثم نشر وكيل أعمال (Business Agent)، وهو وكيل محادثة يجيب على أسئلة المستخدمين بناءً على معلومات المنتجات وسياسات العلامة التجارية، وفقًا لإرشادات تحددها بنفسها. تبدأ الرحلة التي تصفها أوبن إيه آي بظهور شركة في رد ChatGPT. ينقر المستخدم لعرض ملفها، ثم، إذا كان الوكيل متاحًا، يمكنه فتح محادثة معه، على سبيل المقارنة بين منتجين.
يتم الإشارة بوضوح إلى أن هذه المحادثة منفصلة عن محادثة ChatGPT الأصلية ومتميزة عن «الردود المستقلة» للمساعد. في الوقت الحالي، تقتصر وكلاء الأعمال على شركات التجارة الإلكترونية وخدمات الإنترنت المؤهلة في الولايات المتحدة.
يمكن لتجار Shopify ربط متجرهم عبر Business Hub أو من خلال لوحة إدارتهم، ثم تتم مشاركة معلومات المنتجات والأسعار والتوافر تلقائيًا عبر كتالوج Shopify. ومع ذلك، لا يلزم وجود متجر Shopify للمطالبة بملف الشركة. يمكن للشركات أيضًا رعاية وكيل أعمالها واستخدامه كصفحة هبوط لحملات إعلانات ChatGPT Ads، وهي أماكن إعلانية يُشار إليها بوضوح وتكون منفصلة عن ردود ChatGPT.
يأتي هذا الإطلاق في إطار سلسلة من المبادرات التجارية لأوبن إيه آي، بما في ذلك الشراء المباشر في ChatGPT (Instant Checkout)، الذي أُطلق في خريف 2025 مع بروتوكول Agentic Commerce Protocol، ثم أُلغي في بداية 2026. يُعد التقارب مع Google Business Profile، ملف المنشأة لدى جوجل، من تحليل موقع Abondance، حيث لا تقوم أوبن إيه آي نفسها بالمقارنة. تقدم أوبن إيه آي هذا الإعلان على أنه «خطوة أولى» وتخطط لتوسيع نطاق Businesses in ChatGPT ووكلاء الأعمال إلى أسواق وفئات أعمال أخرى، دون تحديد جدول زمني محدد.
