Amazon dodaje do Alexa for Shopping funkcję, która pozwala na zakup produktów poprzez wysłanie wiadomości do asystenta zakupowego opartego na sztucznej inteligencji. Użytkownicy mogą opisać, czego szukają, dołączyć zdjęcie artykułu lub zrobić obie te rzeczy.
Alexa for Shopping wyszukuje następnie pasujące wyniki w kartach produktów Amazona, odpowiada wiadomością z rekomendacjami, a następnie zamawia artykuł w imieniu użytkownika. Ta nowość opiera się na doświadczeniu Alexa for Shopping uruchomionym w maju i ma na celu sytuacje, w których pisanie jest wygodniejsze niż korzystanie z aplikacji lub strony Amazona. Kontakt pojawia się w telefonie pod nazwą « Amazon Alexa ».
Usługa może obejmować szeroki zakres próśb, czy to dotyczących robienia tygodniowych zakupów, szukania pomysłów na prezenty, czy znajdowania produktów podobnych do sfotografowanego przedmiotu. Alexa dodatkowo zapamiętuje osobiste preferencje użytkownika z czasem: jeśli ktoś często prosi o opcje wegańskie, asystent weźmie to pod uwagę w swoich rekomendacjach. Może też śledzić promocje i ceny oraz wysyłać wiadomość, gdy obserwowany artykuł trafi na wyprzedaż.
Stopniowe wdrażanie
Funkcja jest wdrażana najpierw w małej grupie klientów w USA, którzy otrzymują SMS z zaproszeniem do wypróbowania usługi. Amazon wskazuje, że ma ona zostać następnie rozszerzona na « miliony innych klientów » w ciągu najbliższych tygodni.
Rajiv Mehta, wiceprezes ds. Conversational Shopping w Amazonie, uzasadnia ten wybór: « Klienci często notują, czego potrzebują, w momencie, gdy o tym pomyślą – w swoich notatkach, wiadomościach, rozmowach grupowych ». I dodaje: « Dzięki Alexa for Shopping Twój osobisty agent zakupowy jest tylko o jedną wiadomość. Napisz mu, czego potrzebujesz, a Alexa zabierze się do pracy za Ciebie: wyszukiwanie, porównywanie i zakup, abyś Ty mógł skupić się na swoim dniu ».
Trend wśród wielu graczy
Amazon nie jest jedynym, który oferuje wymianę wiadomości SMS z chatbotami. OpenAI uruchomiło funkcję umożliwiającą wymianę wiadomości tekstowych z Dot, swoim osobistym agentem AI. DoorDash z kolei we wrześniu wprowadził zamówienie przez SMS: użytkownicy mogą uzyskać rekomendacje dań i zamówić jedzenie, pisząc do chatbota Ask DoorDash AI.
