Amazon ergänzt Alexa for Shopping um eine Funktion, die den Kauf von Produkten ermöglicht, indem man eine Nachricht an seinen auf künstlicher Intelligenz basierenden Einkaufsassistenten sendet. Nutzer können beschreiben, was sie suchen, ein Foto des Artikels anhängen oder beides tun.
- Amazon erlaubt Alexa for Shopping per SMS zu nutzen.
- Nutzer beschreiben ihren Wunsch oder senden ein Foto.
- Alexa sucht passende Produkte und bestellt sie direkt.
- Der Dienst startet zunächst mit einer kleinen Gruppe von US-Kunden.
Alexa for Shopping sucht dann nach passenden Ergebnissen in den Produktlisten von Amazon, antwortet mit einer Nachricht, die Empfehlungen enthält, und bestellt den Artikel im Namen des Nutzers. Diese Neuheit baut auf der im Mai gestarteten Alexa-for-Shopping-Erfahrung auf und zielt auf Momente ab, in denen das Schreiben praktischer ist als die Nutzung der Amazon-App oder -Website. Der Kontakt erscheint im Telefon unter dem Namen « Amazon Alexa ».
Der Dienst kann ein breites Spektrum an Anfragen abdecken, sei es für den wöchentlichen Einkauf, die Suche nach Geschenkideen oder das Finden von Produkten, die einem fotografierten Gegenstand ähneln. Alexa bewahrt zudem die persönlichen Präferenzen des Nutzers im Laufe der Zeit: Wenn eine Person häufig vegane Optionen anfragt, wird der Assistent dies in seinen Empfehlungen berücksichtigen. Er kann auch Angebote und Preise verfolgen und eine Nachricht senden, wenn ein beobachteter Artikel im Angebot ist.
Eine schrittweise Einführung
Die Funktion wird zunächst für eine kleine Gruppe von US-Kunden eingeführt, die eine SMS erhalten, um den Dienst auszuprobieren. Amazon gibt an, dass sie in den kommenden Wochen auf « Millionen weiterer Kunden » ausgeweitet werden soll.
Rajiv Mehta, Vizepräsident für Conversational Shopping bei Amazon, begründet diese Wahl: « Kunden notieren sich oft, was sie brauchen, in dem Moment, in dem sie daran denken, in ihren Notizen, Nachrichten oder Gruppendiskussionen. » Und fügt hinzu: « Mit Alexa for Shopping ist Ihr persönlicher Einkaufsagent nur noch eine Nachricht entfernt. Schreiben Sie ihm, was Sie benötigen, und Alexa erledigt die Arbeit für Sie: Suche, Vergleich und Kauf, damit Sie sich auf Ihren Tag konzentrieren können. »
Ein Trend bei mehreren Akteuren
Amazon ist nicht der Einzige, der SMS-Austausch mit Chatbots anbietet. OpenAI hat eine Funktion gestartet, die den Austausch von Textnachrichten mit Dot, seinem persönlichen KI-Agenten, ermöglicht. DoorDash seinerseits führte im September eine Bestellung per SMS ein: Nutzer können Essensempfehlungen erhalten und Essen bestellen, indem sie an den Chatbot Ask DoorDash AI schreiben.
