Amazon добавляет в Alexa for Shopping функцию, позволяющую покупать товары, отправляя сообщение своему помощнику для покупок на основе искусственного интеллекта. Пользователи могут описать, что они ищут, прикрепить фото товара или сделать и то, и другое.
Alexa for Shopping затем ищет соответствующие результаты в карточках товаров Amazon, отвечает сообщением с рекомендациями и оформляет заказ от имени пользователя. Эта новинка основана на опыте Alexa for Shopping, запущенной в мае, и ориентирована на моменты, когда написать удобнее, чем использовать приложение или сайт Amazon. Контакт отображается в телефоне под именем «Amazon Alexa».
Сервис может охватывать широкий спектр запросов: от покупок на неделю до поиска идей для подарков или товаров, похожих на сфотографированный предмет. Alexa также сохраняет личные предпочтения пользователя со временем: если человек часто запрашивает веганские варианты, помощник будет учитывать это в рекомендациях. Он также может отслеживать акции и цены и отправлять сообщение, когда отслеживаемый товар становится по скидке.
Постепенное внедрение
Функция сначала развертывается для небольшой группы клиентов в США, которые получают SMS с приглашением опробовать сервис. Amazon сообщает, что в ближайшие недели она будет расширена на «миллионы других клиентов».
Раджив Мехта, вице-президент по Conversational Shopping в Amazon, объясняет этот выбор: «Клиенты часто записывают то, что им нужно, в тот момент, когда об этом думают, — в заметках, сообщениях, групповых чатах». И добавляет: «С Alexa for Shopping ваш личный покупательский агент находится всего в одном сообщении. Напишите ему, что вам нужно, и Alexa приступит к работе за вас: поиск, сравнение и покупка, чтобы вы могли сосредоточиться на своих делах».
Тенденция среди нескольких игроков
Amazon не единственный, кто предлагает обмен сообщениями через SMS с чат-ботами. OpenAI запустила функцию, позволяющую обмениваться текстовыми сообщениями со своим персональным ИИ-агентом Dot. DoorDash, со своей стороны, в сентябре представила заказ по SMS: пользователи могут получать рекомендации по блюдам и заказывать еду, написав чат-боту Ask DoorDash AI.
