Dziesiątki tysięcy użytkowników nie mogą uzyskać dostępu do swoich e-maili od czwartkowego wieczoru z powodu awarii poczty Outlook firmy Microsoft. Zakłócenie dotyka również niektórych funkcji asystentów sztucznej inteligencji (AI) podłączonych do kont Microsoft.
Według strony monitorującej awarie Downdetector, około 130 000 użytkowników zgłosiło problemy z Outlookiem w czwartek krótko po godzinie 18:00 GMT (19:00 w Paryżu). W ciągu godziny awaria dotknęła produkty Microsoft w 74 krajach i terytoriach, według tego samego źródła. Opublikowana na X mapa pokazuje dotkniętych użytkowników na całym kontynencie amerykańskim, a także w niektórych regionach Europy, Azji i Afryki.
Downdetector wskazuje również, że między godziną 17:00 a 18:55 UTC prawie trzy na dziesięć zgłoszeń pochodziło spoza Stanów Zjednoczonych. O 18:25 UTC zgłoszenia dotyczące pięciu usług Microsoft osiągnęły 19 650 na minutę, w porównaniu do mniej niż 15 na minutę w przeciętny czwartek. Około 19:38 UTC nadal przekraczały 11 000 na minutę.
Wśród dotkniętych krajów znajduje się Nowa Zelandia, której komunikat wskazuje, że jej „zdolność do odbierania wiadomości e-mail została dotknięta globalną awarią Microsoft ». Tekst precyzuje, że „wpływa to również na wszystkie ambasady, konsulaty i przedstawicielstwa Nowej Zelandii na świecie ». W Japonii minister gospodarki, Ryosei Akazawa, przewiduje w dzienniku Asahi Shimbun „znaczny wpływ » ze względu na dużą liczbę osób korzystających z dotkniętych oprogramowań Microsoft.
Dotknięte: Outlook, Teams i Copilot
Microsoft poinformował w czwartek wieczorem na X, że problem wydaje się dotyczyć „łączności z usługą Microsoft 365 dla użytkowników, niezależnie od regionu ». Ta subskrypcyjna usługa oparta na chmurze, czyli na zdalnych serwerach dostępnych przez internet, obejmuje aplikacje takie jak Outlook i Teams.
Asystenci AI, którzy łączą się z kontami Microsoft, aby czytać e-maile lub sprawdzać kalendarz, również są dotknięci. Oprócz Copilota, asystenta AI Microsoft, dotknięte zostały także Claude i ChatGPT. Anthropic i OpenAI, które je rozwijają, zgłosiły, że ich asystenci nie mogą już uzyskać dostępu do usług Microsoft 365.
Brak oznak cyberataku, według Microsoft
Microsoft przypisuje zakłócenie „wysokiemu obciążeniu » swojej infrastruktury. Według firmy „nie jest to spowodowane wzrostem ruchu, ale nieoczekiwaną niedostępnością liczby serwerów, co nadmiernie obciąża pozostałą infrastrukturę ». Z kolei Charles Lamanna, jeden z wiceprezesów wykonawczych firmy, twierdzi na tym samym portalu społecznościowym: „Na tym etapie mogę potwierdzić, że nie ma żadnych oznak złośliwego działania ani cyberataku ».
W komunikacie opublikowanym w południe Microsoft twierdzi, że „poczyniono nowe postępy w kierunku przywrócenia działania ». Firma wymienia „poprawy w kluczowych obszarach, w tym dostęp do skrzynek pocztowych i przetwarzanie zaległych e-maili », podkreślając jednocześnie, że niektóre sporadyczne problemy „mogą się utrzymywać ».
