Десятки тысяч пользователей не могут получить доступ к своей электронной почте с четверга вечера из-за сбоя в работе почтового сервиса Outlook от Microsoft. Нарушение также затрагивает некоторые функции помощников с искусственным интеллектом (ИИ), подключенных к учетным записям Microsoft.
Согласно сайту отслеживания сбоев Downdetector, около 130 000 пользователей сообщили о проблемах с Outlook в четверг незадолго после 18:00 по Гринвичу (19:00 по Парижу). В течение часа сбой затронул продукты Microsoft в 74 странах и территориях, согласно тому же источнику. Карта, опубликованная в X, показывает затронутых пользователей по всему американскому континенту, а также в некоторых регионах Европы, Азии и Африки.
Downdetector также указывает, что с 17:00 до 18:55 по UTC почти три сообщения из десяти поступали из-за пределов США. К 18:25 по UTC сообщения о проблемах с пятью сервисами Microsoft достигли 19 650 в минуту, по сравнению с менее чем 15 в минуту в обычный четверг. Около 19:38 по UTC они все еще превышали 11 000 в минуту.
Среди затронутых стран — Новая Зеландия, чье заявление указывает, что её «способность получать электронные письма была нарушена из-за глобального сбоя Microsoft». В тексте уточняется, что это «также влияет на все посольства, консульства и представительства Новой Зеландии по всему миру». В Японии министр экономики Рёсэй Акадзава предвидит в газете Asahi Shimbun «значительное влияние» из-за большого числа людей, использующих затронутое программное обеспечение Microsoft.
Затронуты Outlook, Teams и Copilot
Microsoft сообщила в четверг вечером в X, что проблема, по-видимому, затрагивает «подключение к сервису Microsoft 365 для пользователей независимо от их региона». Этот облачный сервис по подписке, то есть работающий на удаленных серверах, доступных через интернет, включает такие приложения, как Outlook и Teams.
Помощники с ИИ, которые подключаются к учетным записям Microsoft для чтения писем или проверки календаря, также пострадали. Помимо Copilot, помощника с ИИ от Microsoft, были затронуты Claude и ChatGPT. Anthropic и OpenAI, которые их разрабатывают, сообщили, что их помощники больше не могут получить доступ к сервисам Microsoft 365.
Признаков кибератаки нет, по данным Microsoft
Microsoft объясняет сбой «высокой нагрузкой» на свою инфраструктуру. По словам компании, это «не связано с увеличением трафика, а с неожиданной недоступностью ряда серверов, что создает нагрузку на оставшуюся инфраструктуру». Со своей стороны, Чарльз Ламанна, один из исполнительных вице-президентов компании, заявляет в той же социальной сети: «На данном этапе я могу подтвердить, что нет никаких признаков злонамеренных действий или кибератаки».
В заявлении, опубликованном в середине дня, Microsoft сообщает, что «добилась нового прогресса в восстановлении». Компания отмечает «улучшения в ключевых областях, включая доступ к почтовым ящикам и обработку отложенных писем», одновременно подчеркивая, что некоторые перемежающиеся проблемы «могут сохраняться».
