عطل عالمي لدى مايكروسوفت : تحسن ملحوظ دون أي قرصنة حسب الشركة

وفقًا لموقع Downdetector المختص بتتبع الأعطال، أبلغ ما يقرب من 130 ألف مستخدم عن مشاكل مع Outlook، يوم الخميس بعد الساعة 18:00 بتوقيت غرينتش بقليل (19:00 في باريس). خلال ساعة واحدة، طال العطل منتجات مايكروسوفت في 74 دولة وإقليمًا، وفقًا للمصدر ذاته. تظهر خريطة نُشرت على X مستخدمين متأثرين في جميع أنحاء القارة الأمريكية، بالإضافة إلى بعض مناطق أوروبا وآسيا وأفريقيا.

يشير Downdetector أيضًا إلى أنه بين الساعة 17:00 و18:55 بالتوقيت العالمي المنسق، جاء ما يقرب من ثلاث إبلاغات من كل عشر من خارج الولايات المتحدة. في الساعة 18:25 بالتوقيت العالمي المنسق، بلغت الإبلاغات المتعلقة بخمس خدمات من مايكروسوفت 19,650 في الدقيقة، مقارنة بأقل من 15 في الدقيقة في يوم خميس عادي. حوالي الساعة 19:38 بالتوقيت العالمي المنسق، كانت لا تزال تتجاوز 11,000 في الدقيقة.

من بين الدول المتأثرة نيوزيلندا، التي أشار بيانها إلى أن «قدرتها على استقبال رسائل البريد الإلكتروني تأثرت بالعطل العالمي لمايكروسوفت». ويوضح النص أن هذا «يؤثر أيضًا على جميع السفارات والقنصليات وتمثيلات نيوزيلندا في جميع أنحاء العالم». في اليابان، توقع وزير الاقتصاد، ريوسيه أكازاوا، في صحيفة أساهي شيمبون «تأثيرًا كبيرًا»، بسبب العدد الكبير من الأشخاص الذين يستخدمون برامج مايكروسوفت المعنية.

Outlook وTeams وCopilot متأثرة

أشارت مايكروسوفت مساء الخميس على X إلى أن المشكلة تبدو أنها تؤثر على «اتصال خدمة Microsoft 365 للمستخدمين، بغض النظر عن منطقتهم». تجمع خدمة الاشتراك هذه القائمة على السحابة، أي على خوادم بعيدة يمكن الوصول إليها عبر الإنترنت، تطبيقات مثل Outlook وTeams.

مساعدو الذكاء الاصطناعي الذين يتصلون بحسابات مايكروسوفت لقراءة البريد الإلكتروني أو الاطلاع على جدول المواعيد تأثروا أيضًا. بالإضافة إلى Copilot، المساعد الذكي لمايكروسوفت، تأثر أيضًا Claude وChatGPT. أشارت Anthropic وOpenAI، المطورتان لهما، إلى أن مساعديهما لم يعودا قادرين على الوصول إلى خدمات Microsoft 365.

لا توجد أي علامة على هجوم إلكتروني، حسب مايكروسوفت

تعزو مايكروسوفت الاضطراب إلى «حمل مرتفع» على بنيتها التحتية. وفقًا للشركة، فإن هذا «ليس بسبب زيادة في حركة المرور، ولكن بسبب عدد من الخوادم التي أصبحت غير متاحة بشكل غير متوقع، مما يضع ضغطًا شديدًا على البنية التحتية المتبقية». من جانبه، يؤكد تشارلز لامانا، أحد نائبي الرئيس التنفيذيين للشركة، على نفس الشبكة الاجتماعية: «في هذه المرحلة، يمكنني تأكيد عدم وجود أي علامة على عمل ضار أو هجوم إلكتروني.»

في بيان صدر في منتصف النهار، تؤكد مايكروسوفت أنها «حققت تقدمًا جديدًا نحو التعافي». تستشهد الشركة بـ«تحسينات في مجالات رئيسية، بما في ذلك الوصول إلى صناديق البريد ومعالجة رسائل البريد الإلكتروني المتأخرة»، مع التأكيد على أن بعض المشاكل المتقطعة «قد تستمر».