وكلاؤك للذكاء الاصطناعي ينفقون بالفعل : من يحاسبهم؟

يأخذ المؤلف مثالاً على وكيل استكشافي، يُباع بنظام اشتراك ثابت، يقوم بإثراء بطاقات لصالح عميل. بعد تعديل تعليماته، يعيد الوكيل قراءة كل بطاقة عدة مرات، فتتضاعف تكلفته لكل بطاقة أربع مرات. وبما أن مفاتيح الوصول الخاصة به تظل سارية، ويتم تحميل تكلفة كل مكالمة للنموذج حسب الاستخدام، فلا شيء يوقفه. وفقاً له، لا يكتشف الناشر ذلك إلا على فاتورة نهاية الشهر.

هذا الوضع ليس استثنائياً على الإطلاق. وفقاً لاستطلاع أجرته IDC، 67% من الشركات المستطلعة قد تجاوزت ميزانيتها للحوسبة والنماذج لوكلائها بأكثر من 10% خلال اثني عشر شهراً. قد تتمكن الشركة التي تتجاوز ميزانيتها من إعادة التفاوض عليها، بينما يتحمل الناشر الذي يبيع الوكيل بنظام اشتراك ثابت كل تجاوز على هامش ربحه. «المشكلة ليست في الوكيل، بل في أنه ينفق دون حساب خاص به»، كما يكتب المؤلف.

إنفاق سيتضاعف

تُفرض تكلفة النماذج بالفعل لكل رمز، وهي وحدة الحوسبة التي تستهلكها، والخدمات التي يستخدمها الوكيل، مثل البحث على الويب، أو إثراء جهات الاتصال، أو التحقق من الشركات، تُباع بشكل متزايد لكل مكالمة. وفقاً لشركة Gartner، بحلول عام 2028، ستمر 90% من المشتريات بين الشركات عبر وكلاء الذكاء الاصطناعي، أي ما يزيد عن 15 تريليون دولار.

يرى المؤلف أن محرك هذا التوجه لا يعود إلى وسائل الدفع الجديدة، التي تتيح دفع بضعة سنتات لكل طلب، بقدر ما يعود إلى تكلفة عملية الشراء نفسها: المقارنة، التفاوض، اعتماد الفاتورة. يقلل الوكيل هذه التكلفة، وتتقلص وحدة الشراء حتى تصل إلى الحاجة الفعلية. ومع ذلك، يجب ربط كل إنفاق ضئيل يقوم به فاعل غير بشري بالعميل الصحيح.

بيع الرصيد يعني نقل المخاطرة

يصر العملاء على سعر ثابت، سواء كان اشتراكاً أو سعراً لكل مهمة ناجحة، بينما تختلف تكلفة الناشر في كل مهمة. وفقاً لـ ICONIQ، بلغ متوسط الهامش الإجمالي لمنتجات الذكاء الاصطناعي 45% في عام 2025. في يوليو 2025، اكتشفت شركة Anthropic أن مستخدماً كان يشغل أداة البرمجة الخاصة بها بشكل مستمر قد استهلك عشرات الآلاف من الدولارات على اشتراك قيمته 200 دولار، فقامت عندها بفرض حصص أسبوعية. في يونيو 2025، استبدلت شركة Cursor الطلبات المضمنة في اشتراكها برصيد استخدام بسعر النماذج، قبل أن تقدم اعتذارها وتعيد الأموال للعملاء الذين فاجأتهم فواتيرهم، بعد ثلاثة أسابيع.

يرى المؤلف أن بيع الرصيد يحمي الهامش دون حل المشكلة: تنتقل مخاطر التجاوز إلى العميل، الذي يفقد الرؤية حول ما سيدفعه مقابل نتيجة معينة.

بطاقة، مفتاح، أو حساب

ثلاثة أدوات تتيح اليوم التحكم في الإنفاق، لكن لا يكفي أي منها بمفرده. تدفع البطاقة دون معرفة العميل، ويفتح مفتاح الوصول نموذجاً دون رؤية الخدمات أو المشتريات، وينقل الرصيد المخاطرة. أما الحساب، فهو يجمع هوية صاحبه، والأموال الموكلة إليه، وجميع إنفاقاته، بما في ذلك النماذج والخدمات والمشتريات.

يُنظم هذا الحساب حسب المهمة، بهدف وميزانية ومُنتج نهائي. يُصدق الإنسان على النية مرة واحدة، ثم يعمل الوكيل بمفرده، ولا يتم رفع سوى الانحرافات. في مثال المؤلف، مهمة تتكون من 200 بطاقة بميزانية 100 يورو، أي 50 سنتاً لكل بطاقة، تتوقف تلقائياً بمجرد وصول التكلفة إلى 2 يورو لكل بطاقة، مع إنذار، قبل استنفاد الميزانية.