サイバーいじめ：被害に遭う若者がaiに慰めを求める

この調査によると、日常的に人工知能を利用する中学生・高校生の割合は1年で10ポイント増加し、4分の3に達した。e-Enfance協会は、デジタル暴力に対処する全国共通番号3018も運営している。調査は、同じ家族内の親子ペア1,612組を対象に行われた。

人工知能は単なる避難所ではない。このバロメーターによると、被害者の3人に1人が、AIによって生成された侮辱的なコンテンツの標的になったと述べている。つまり、AIはサイバーいじめ加害者の手にある武器となり得る一方で、他の若者にとってはいじめっ子に対処する手段ともなり得る。

大人のように反応しない対話相手

同協会の副理事長、サミュエル・コンブレズ氏によれば、若者がAIに頼るのは、会話の主導権を握っていると感じるからだという。「AIに話しかける利点は、大人のような反応、あるいは過剰反応がないことです。大人は子どもの告白に対して非常に怒ったり、心配したり、恐れたりする可能性があります。また、やり取りのペースをコントロールでき、一時停止したり、戻ったりすることもできます。さらに、事実を明かした後に何が起こるかを、ある程度コントロールできると言えるでしょう」と彼は説明する。

親の反応は全く異なる。「もちろん、親はすぐに行動を起こします。そして、被害者がよく口にするのは、自分の発言から取り残されたような気がするということです。AIの利点は、いくつかのアドバイス以上のことはしない点です」とサミュエル・コンブレズ氏は続ける。調査対象となった被害者によれば、80%のケースで、AIは彼らの問題を軽減または解決するのに役立ったという。

現実的な限界

AIによる回答はさまざまな形をとる：いじめっ子への対処法のアドバイス、支援窓口の番号、あるいは単なる慰めなどだ。しかし、特に米国での複数の研究が示しているように、チャットボットが常に良い助言を与えるとは限らない。

特に、これらのツールはすべての苦痛のサインを検知できるわけではない。「人工知能は沈黙を聞き取れません。調子が悪いときの顔の表情も見えません。ですから、被害者に適切な支援を提供するために重要な多くの情報を見逃してしまうのです」とサミュエル・コンブレズ氏は強調する。

e-Enfanceのバロメーターは、大人たちにも一つの事実を突きつけている。AIに助けを求めたいじめ被害者の若者のうち、親にも打ち明けたのはわずか半数だった。サミュエル・コンブレズ氏によれば、これは大人たちが若者の話をもっとよく聞くべきだということを示唆している。