Tre quarti degli studenti delle scuole medie e superiori utilizzano l’intelligenza artificiale quotidianamente, e un quarto dei bambini e adolescenti vittime di cyberbullismo si rivolgono a strumenti come ChatGPT, Claude o Gemini per cercare aiuto. È quanto emerge da un’indagine dell’associazione e-Enfance, condotta in partnership con la Caisse d’Épargne. Questo supporto rimane comunque limitato, secondo gli esperti dell’associazione.
Secondo questo studio, la percentuale di studenti delle medie e superiori che utilizzano l’intelligenza artificiale quotidianamente è aumentata di dieci punti in un anno, raggiungendo i tre quarti. L’associazione e-Enfance gestisce in particolare il numero nazionale 3018 contro le violenze digitali. L’indagine ha intervistato 1.612 coppie genitore/figlio della stessa famiglia.
L’intelligenza artificiale non è solo un rifugio. Secondo il barometro, una vittima su tre dichiara di essere stata presa di mira da contenuti umilianti generati dall’IA. Può così diventare un’arma nelle mani dei cyberbulli, pur essendo, per altri giovani, una risorsa di fronte al proprio persecutore.
Un interlocutore che non reagisce come un adulto
Per Samuel Comblez, direttore generale aggiunto dell’associazione, se i giovani si rivolgono all’IA, è perché hanno la sensazione di mantenere il controllo sulla conversazione. «Il vantaggio quando ci si rivolge all’IA è che non c’è la reazione, o addirittura la sovra-reazione di un adulto che può essere molto arrabbiato, molto preoccupato o spaventato dalla rivelazione del proprio figlio. Si può anche controllare il ritmo dello scambio, si possono fare pause, si può tornare indietro e si ha anche, direi, il controllo di ciò che accadrà dopo la rivelazione dei fatti», spiega.
Con i genitori, la reazione è completamente diversa. «Ovviamente, si agirà immediatamente. E ciò che dicono spesso le vittime è di avere l’impressione di essere state private delle loro parole. Il vantaggio dell’IA è che non andrà oltre qualche consiglio», prosegue Samuel Comblez. Secondo le vittime intervistate, nell’80% dei casi, l’IA le ha aiutate a ridurre o risolvere i loro problemi.
Dei limiti ben reali
Le risposte fornite dall’IA possono assumere diverse forme: consigli su come reagire di fronte alla persona che molesta, un numero di aiuto o semplicemente conforto. Diversi studi, in particolare negli Stati Uniti, hanno tuttavia dimostrato che gli agenti conversazionali non sono sempre dei buoni consiglieri.
Soprattutto, questi strumenti non possono rilevare tutti i segnali di disagio. «L’intelligenza artificiale, lei, non sente i silenzi. Non vede le espressioni del viso quando non si sta bene. Quindi le sfuggono molte informazioni importanti per poter aiutare in modo adeguato la vittima», sottolinea Samuel Comblez.
Il barometro e-Enfance restituisce anche una constatazione agli adulti. Solo la metà dei giovani bullizzati che si sono rivolti all’IA si sono anche confidati con i propri genitori. Per Samuel Comblez, questo deve invitare gli adulti ad ascoltare meglio i giovani.
