Driekwart van de middelbare scholieren gebruikt dagelijks kunstmatige intelligentie, en een kwart van de kinderen en tieners die slachtoffer zijn van cyberpesten wendt zich tot tools zoals ChatGPT, Claude of Gemini om hulp te zoeken. Dat blijkt uit een onderzoek van de vereniging e-Enfance, uitgevoerd in samenwerking met de Caisse d’Épargne. Deze steun blijft echter beperkt, volgens de experts van de vereniging.
Volgens deze studie is het aandeel middelbare scholieren dat dagelijks kunstmatige intelligentie gebruikt met tien punten gestegen in een jaar, tot driekwart. De vereniging e-Enfance beheert onder meer het nationale nummer 3018 tegen digitaal geweld. Het onderzoek ondervroeg 1.612 duo’s ouder/kind uit hetzelfde gezin.
Kunstmatige intelligentie is niet alleen een toevluchtsoord. Volgens de barometer zegt één op de drie slachtoffers te zijn getroffen door vernederende inhoud gegenereerd door AI. Het kan dus een wapen worden in handen van cyberpesters, terwijl het voor andere jongeren een uitweg is tegen hun pester.
Een gesprekspartner die niet reageert als een volwassene
Voor Samuel Comblez, adjunct-directeur van de vereniging, wenden jongeren zich tot AI omdat ze het gevoel hebben de controle over het gesprek te houden. « Het voordeel als je je tot AI wendt, is dat er geen reactie is, of zelfs een overreactie van een volwassene die erg boos, erg bezorgd of bang kan zijn door de onthulling van zijn kind. Je kunt ook het tempo van de uitwisseling beheersen, je kunt pauzeren, je kunt terugkomen en je hebt ook, zou ik zeggen, controle over wat er gebeurt na de onthulling van de feiten », legt hij uit.
Met ouders is de reactie heel anders. « Uiteraard gaan we meteen handelen. En wat slachtoffers vaak zeggen, is dat ze het gevoel hebben dat hun woorden van hen zijn afgenomen. Het voordeel van AI is dat het niet verder gaat dan een paar adviezen », vervolgt Samuel Comblez. Volgens de ondervraagde slachtoffers heeft AI hen in 80% van de gevallen geholpen hun problemen te verminderen of op te lossen.
Echte beperkingen
De antwoorden van AI kunnen verschillende vormen aannemen: advies over hoe te reageren op de pester, een hulplijnnummer of gewoon troost. Verschillende studies, vooral in de Verenigde Staten, hebben echter aangetoond dat chatbots niet altijd goed advies geven.
Bovendien kunnen deze tools niet alle signalen van nood detecteren. « Kunstmatige intelligentie hoort de stiltes niet. Het ziet de gezichtsuitdrukkingen niet als het niet goed met je gaat. Dus het mist veel belangrijke informatie om het slachtoffer op een passende manier te kunnen helpen », benadrukt Samuel Comblez.
De e-Enfance barometer geeft ook een signaal aan volwassenen. Slechts de helft van de gepeste jongeren die zich tot AI wendden, hebben zich ook aan hun ouders toevertrouwd. Volgens Samuel Comblez moet dit volwassenen aanzetten om beter naar jongeren te luisteren.
