Tres cuartas partes de los estudiantes de secundaria y bachillerato utilizan la inteligencia artificial a diario, y una cuarta parte de los niños y adolescentes víctimas de ciberacoso recurren a herramientas como ChatGPT, Claude o Gemini para buscar ayuda. Esto es lo que muestra una encuesta de la asociación e-Enfance, realizada en colaboración con la Caisse d’Épargne. Sin embargo, este apoyo sigue siendo limitado, según los expertos de la asociación.
Según este estudio, la proporción de estudiantes de secundaria y bachillerato que utilizan la inteligencia artificial a diario ha aumentado diez puntos en un año, alcanzando las tres cuartas partes. La asociación e-Enfance gestiona, entre otros, el número nacional 3018 contra la violencia digital. La encuesta entrevistó a 1.612 parejas padre/madre-hijo de una misma familia.
La inteligencia artificial no es solo un refugio. Según el barómetro, una de cada tres víctimas dice haber sido objeto de contenidos humillantes generados por IA. Así, puede convertirse en un arma en manos de los ciberacosadores, mientras que, para otros jóvenes, es un recurso frente a su acosador.
Un interlocutor que no reacciona como un adulto
Para Samuel Comblez, director general adjunto de la asociación, si los jóvenes recurren a la IA, es porque sienten que mantienen el control sobre la conversación. «La ventaja de dirigirse a la IA es que no existe la reacción, o incluso la sobre-reacción, de un adulto que puede estar muy enfadado, muy preocupado o asustado por la revelación de su hijo. También podemos controlar el ritmo del intercambio, podemos hacer pausas, podemos volver y también tenemos, diría yo, el control de lo que sucederá después de la revelación de los hechos», explica.
Con los padres, la reacción es completamente diferente. «Evidentemente, vamos a actuar de inmediato. Y lo que dicen a menudo las víctimas es que tienen la sensación de haber sido desposeídas de sus palabras. La ventaja de la IA es que no irá más allá de unos consejos», continúa Samuel Comblez. Según las víctimas entrevistadas, en el 80% de los casos, la IA les ayudó a reducir o resolver sus problemas.
Límites muy reales
Las respuestas proporcionadas por la IA pueden adoptar varias formas: consejos para reaccionar frente a la persona que acosa, un número de ayuda o simplemente consuelo. Sin embargo, varios estudios, especialmente en Estados Unidos, han demostrado que los agentes conversacionales no siempre dan buenos consejos.
Sobre todo, estas herramientas no pueden detectar todas las señales de angustia. «La inteligencia artificial, en cambio, no oye los silencios. No ve las expresiones faciales cuando uno no está bien. Por lo tanto, se le escapa mucha información importante para poder ayudar de manera adecuada a la víctima», subraya Samuel Comblez.
El barómetro e-Enfance también refleja una realidad para los adultos. Solo la mitad de los jóvenes acosados que recurrieron a la IA también se confiaron a sus padres. Para Samuel Comblez, esto debe invitar a los adultos a escuchar mejor a los jóvenes.
