يستخدم ثلاثة أرباع طلاب المرحلتين الإعدادية والثانوية الذكاء الاصطناعي يومياً، ويتوجه ربع الأطفال والمراهنين ضحايا التنمر الإلكتروني إلى أدوات مثل ChatGPT أو Claude أو Gemini بحثاً عن المساعدة. هذا ما تكشفه دراسة أجرتها جمعية e-Enfance بالشراكة مع Caisse d’Épargne. ومع ذلك، يبقى هذا الدعم محدوداً وفقاً لخبراء الجمعية.
وفقاً لهذه الدراسة، ارتفعت نسبة طلاب المرحلتين الإعدادية والثانوية الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي يومياً بمقدار عشر نقاط في عام واحد، لتصل إلى ثلاثة أرباع. تدير جمعية e-Enfance الرقم الوطني 3018 لمكافحة العنف الرقمي. استطلعت الدراسة 1,612 ثنائياً من الوالدين والطفل من نفس العائلة.
الذكاء الاصطناعي ليس مجرد ملاذ. وفقاً للمقياس، واحدة من كل ثلاث ضحايا تقول إنها استُهدفت بمحتويات مهينة مولَّدة بالذكاء الاصطناعي. وبذلك يمكن أن يصبح سلاحاً في أيدي المتنمرين إلكترونياً، بينما يكون، لشباب آخرين، ملاذاً في مواجهة متنمريهم.
مُحاوِر لا يتفاعل كشخص بالغ
بحسب صموئيل كومبلز، المدير العام المساعد للجمعية، إذا لجأ الشباب إلى الذكاء الاصطناعي، فذلك لأنهم يشعرون بأنهم يتحكمون في المحادثة. يوضح قائلاً: « الميزة عند التحدث إلى الذكاء الاصطناعي، هي عدم وجود رد فعل، أو حتى رد فعل مبالغ فيه، من شخص بالغ قد يكون غاضباً جداً، أو قلقاً جداً، أو خائفاً من كشف ابنه. يمكننا أيضاً التحكم في وتيرة التبادل، يمكننا أخذ استراحات، يمكننا العودة ولدينا أيضاً، سأقول، التحكم فيما سيحدث بعد الكشف عن الوقائع ».
مع الوالدين، يكون رد الفعل مختلفاً تماماً. « من الواضح أننا سنتصرف على الفور. وما يقوله الضحايا غالباً، هو أنهم يشعرون بأن كلامهم قد سُلِب منهم. ميزة الذكاء الاصطناعي هي أنه لن يتجاوز تقديم بعض النصائح »، يتابع صموئيل كومبلز. وفقاً للضحايا المستطلعة آراؤهم، في 80% من الحالات، ساعدهم الذكاء الاصطناعي في تقليل مشكلاتهم أو حلها.
حدود حقيقية بوضوح
يمكن أن تتخذ الإجابات التي يقدمها الذكاء الاصطناعي عدة أشكال: نصائح للتعامل مع الشخص المتنمر، رقم مساعدة، أو مجرد عزاء. ومع ذلك، أظهرت عدة دراسات، خاصة في الولايات المتحدة، أن وكلاء المحادثة ليسوا دائماً مصدر نصائح جيدة.
الأهم من ذلك، أن هذه الأدوات لا تستطيع اكتشاف جميع إشارات الضيق. « الذكاء الاصطناعي نفسه لا يسمع الصمت. لا يرى تعابير الوجه عندما لا يكون الشخص على ما يرام. لذلك يفوته الكثير من المعلومات المهمة لتقديم المساعدة بشكل مناسب للضحية »، كما يوضح صموئيل كومبلز.
يقدم مقياس e-Enfance أيضاً خلاصة للبالغين. فقط نصف الشباب الذين تعرضوا للتنمر ولجأوا إلى الذكاء الاصطناعي، أفضوا أيضاً بمشكلاتهم لوالديهم. بالنسبة لصموئيل كومبلز، يجب أن يحث هذا البالغين على الإصغاء بشكل أفضل للشباب.
