Três quartos dos alunos do ensino básico e secundário utilizam a inteligência artificial diariamente, e um quarto das crianças e adolescentes vítimas de cyberbullying recorrem a ferramentas como o ChatGPT, Claude ou Gemini para procurar ajuda. É o que mostra um inquérito da associação e-Enfance, realizado em parceria com a Caisse d’Épargne. Este apoio continua, no entanto, limitado, segundo os especialistas da associação.
De acordo com este estudo, a proporção de alunos do ensino básico e secundário que utilizam a inteligência artificial diariamente aumentou dez pontos num ano, atingindo três quartos. A associação e-Enfance gere, nomeadamente, o número nacional 3018 contra a violência digital. O inquérito questionou 1.612 binómios pai/mãe-filho(a) da mesma família.
A inteligência artificial não é apenas um refúgio. Segundo o barómetro, uma em cada três vítimas afirma ter sido alvo de conteúdos humilhantes gerados por IA. Pode assim tornar-se uma arma nas mãos dos ciberagressores, ao mesmo tempo que, para outros jovens, constitui um recurso face ao seu agressor.
Um interlocutor que não reage como um adulto
Para Samuel Comblez, diretor-geral adjunto da associação, se os jovens recorrem à IA, é porque têm a sensação de manter o controlo da conversa. «A vantagem quando nos dirigimos à IA é que não há a reação, ou mesmo a sobre-reação de um adulto que pode ficar muito zangado, muito preocupado ou assustado com a revelação do seu filho. Também podemos controlar o ritmo da troca, podemos fazer pausas, podemos voltar atrás e temos também, diria, o controlo do que vai acontecer depois da revelação dos factos», explica.
Com os pais, a reação é totalmente diferente. «Obviamente, vamos agir de imediato. E o que as vítimas dizem frequentemente é que têm a sensação de terem sido desapossadas das suas palavras. A vantagem da IA é que ela não irá além de alguns conselhos», prossegue Samuel Comblez. Segundo as vítimas inquiridas, em 80% dos casos, a IA ajudou-as a reduzir ou resolver os seus problemas.
Limites bem reais
As respostas dadas pela IA podem assumir várias formas: conselhos para reagir perante a pessoa que pratica o bullying, um número de ajuda ou simplesmente conforto. Vários estudos, nomeadamente nos Estados Unidos, mostraram, no entanto, que os agentes conversacionais nem sempre dão bons conselhos.
Sobretudo, estas ferramentas não conseguem detetar todos os sinais de angústia. «A inteligência artificial, ela, não ouve os silêncios. Não vê as expressões faciais quando a pessoa não está bem. Portanto, escapam-lhe muitas informações importantes para poder ajudar de forma adequada a vítima», sublinha Samuel Comblez.
O barómetro e-Enfance também devolve uma constatação aos adultos. Apenas metade dos jovens vítimas de bullying que recorreram à IA também se confessaram aos seus pais. Para Samuel Comblez, isto deve convidar os adultos a ouvir melhor os jovens.
