Google erkent dat zoekopdrachten in de AI-modus minder opbrengen dan traditionele zoekopdrachten. Op 28 oktober legde Shivani Mohan, vicepresident Data Science en UX-onderzoek voor Zoeken bij Google, uit in de podcast Ads Decoded dat gebruikers eerder in hun aankoopproces komen, met lange en gedetailleerde vragen. Dezelfde dag, tijdens de presentatie van de kwartaalresultaten van Alphabet, erkende Philipp Schindler, SVP en Chief Business Officer van Google, dat deze ontwikkeling de inkomsten onder druk zet.
- Google erkent dat zoekopdrachten in de AI-modus minder opbrengen dan traditionele zoekopdrachten.
- Gebruikers stellen eerder in hun aankoopproces langere en gedetailleerdere vragen.
- Google test multi-turn-advertenties in de AI-modus in de Verenigde Staten.
- De omzet van Google Zoeken groeit trager, en betaalde klikken stijgen minder snel.
Langere en vroegere zoekopdrachten
Volgens Shivani Mohan bevindt zoeken zich in een fase van expansie. Het wordt gemakkelijker om nieuwsgierigheid om te zetten in een zoekopdracht, zodat « mensen veel langere en veel gedetailleerdere vragen stellen ». Ze preciseert ook dat deze gebruikers « nieuwe soorten zoekopdrachten formuleren die ze eerder nooit hadden bedacht ». Gevraagd naar herformuleringen, stelt ze dat Google in zijn metingen zoekopdrachten bestraft die de gebruiker dwingen tot herformuleren, en dat de toename van vervolgvragen een nieuwe nieuwsgierigheid weerspiegelt eerder dan slechte antwoorden.
Vervolgvragen worden ook een uitdaging voor adverteerders. Google geeft aan dat het multi-turn-advertenties lanceert in de AI-modus in de Verenigde Staten, zodat advertenties kunnen verschijnen in vervolgzoekopdrachten, volgens Shashi Thakur, VP en GM van Google Search Ads. Volgens Mohan willen gebruikers die twee producten vergelijken vooral beoordelingen, podcasts of video’s van mensen in vergelijkbare situaties.
Inkomsten die minder snel groeien
De cijfers gepubliceerd door Alphabet geven de omvang van deze ontwikkeling aan. De omzet van Google Zoeken en andere bedraagt 63,35 miljard dollar in het derde kwartaal van 2026, een stijging van 12% op jaarbasis, na groeicijfers van 19% in het eerste kwartaal en 17% in het tweede kwartaal. Volgens het 10-Q, ingediend op 29 oktober, stijgen betaalde klikken op Google Zoeken en andere met 8% op jaarbasis, tegenover 13% tijdens de eerste twee kwartalen, terwijl de kosten per klik met 4% toenemen.
Bevraagd door Doug Anmuth van JPMorgan over de groei van zoekopdrachten die sneller is dan die van de zoekinkomsten, noemde Philipp Schindler eerst de valuta’s, die hij presenteert als de belangrijkste factor van de vertraging ten opzichte van het tweede kwartaal. Hij voegde eraan toe: « De sterke groei van AI-modus-zoekopdrachten had een impact vanwege de zwakkere monetarisatie die we in de AI-modus observeerden. » Hij schat ook dat « de meerderheid van de AI-modus-zoekopdrachten additioneel is, wat na verloop van tijd meer mogelijkheden voor monetarisatie creëert ».
Sundar Pichai, CEO van Google, vergeleek dit moment met de overgang naar mobiel, toen het bedrijf zich eerst op de gebruikerservaring concentreerde vóór de monetarisatie. Volgens Reuters had Alphabet toen, in het derde kwartaal van 2016, een stijging van 33% van betaalde klikken en een daling van 11% van de kosten per klik aangekondigd, naarmate zoekopdrachten verschoven naar kleinere schermen en goedkopere advertenties.
