O Google reconhece que as consultas feitas no AI Mode geram menos receitas do que as pesquisas tradicionais. A 28 de outubro, Shivani Mohan, vice-presidente de Data Science e Investigação UX para a Pesquisa no Google, explicou no podcast Ads Decoded que os internautas entram mais cedo no seu percurso de compra, com perguntas longas e detalhadas. No mesmo dia, durante a apresentação dos resultados trimestrais da Alphabet, Philipp Schindler, SVP e Chief Business Officer do Google, reconheceu que esta evolução estava a pesar nas receitas.
- O Google admite que o AI Mode gera menos receitas do que a pesquisa tradicional.
- Os utilizadores fazem perguntas mais longas e entram mais cedo no percurso de compra.
- Os cliques pagos crescem 8%, contra 13% nos dois trimestres anteriores.
- O Google afirma que as consultas no AI Mode são sobretudo incrementais e poderão ser monetizadas com o tempo.
Consultas mais longas e mais a montante
Para Shivani Mohan, a pesquisa está a atravessar um momento de expansão. Torna-se mais fácil transformar uma curiosidade numa consulta, de tal forma que « as pessoas fazem perguntas muito mais longas e muito mais detalhadas ». Ela especifica também que estes internautas formulam « novos tipos de consultas que nunca teriam pensado fazer antes ». Questionada sobre as reformulações, afirma que o Google penaliza nas suas métricas as consultas que obrigam o utilizador a reformular, e que o aumento das perguntas de seguimento reflete uma curiosidade nova em vez de más respostas.
As perguntas de seguimento tornam-se também um desafio para os anunciantes. O Google indica que está a lançar anúncios multi-turnos no AI Mode nos Estados Unidos, para que as publicidades possam aparecer nas consultas de seguimento, segundo Shashi Thakur, VP e GM de Google Search Ads. De acordo com Mohan, os internautas que comparam dois produtos querem sobretudo opiniões, podcasts ou vídeos de pessoas colocadas em situações comparáveis.
Receitas que progridem menos rapidamente
Os números publicados pela Alphabet dão a medida desta evolução. O volume de negócios da Google Search e outros ascende a 63,35 mil milhões de dólares no terceiro trimestre de 2026, em alta de 12% em relação ao ano anterior, após crescimentos de 19% no primeiro trimestre e de 17% no segundo. De acordo com o 10-Q, depositado a 29 de outubro, os cliques pagos na Google Search e outros progridem 8% em relação ao ano anterior, contra 13% nos dois primeiros trimestres, enquanto o custo por clique aumenta 4%.
Questionado por Doug Anmuth, da JPMorgan, sobre o crescimento das consultas ser mais rápido do que o das receitas da pesquisa, Philipp Schindler citou primeiro as divisas, que apresenta como o principal fator da desaceleração em relação ao segundo trimestre. Depois acrescentou: « O forte crescimento das consultas no AI Mode teve um impacto devido à monetização mais fraca que observávamos no AI Mode. » Ele estima também que « a maioria das consultas no AI Mode são incrementais, o que cria mais oportunidades de monetização ao longo do tempo ».
Sundar Pichai, CEO do Google, comparou este momento à transição para o móvel, quando a empresa se tinha inicialmente concentrado na experiência do utilizador antes da monetização. Segundo a Reuters, a Alphabet tinha então anunciado, no terceiro trimestre de 2016, uma alta de 33% nos cliques pagos e uma descida de 11% no custo por clique, à medida que as pesquisas se deslocavam para ecrãs mais pequenos e anúncios mais baratos.
