تعترف غوغل بأن الاستفسارات المقدمة في وضع الذكاء الاصطناعي تحقق إيرادات أقل مقارنة بالبحث التقليدي. في 28 أكتوبر، شرحت شيفاني موهان، نائبة رئيس علوم البيانات وبحوث تجربة المستخدم للبحث في غوغل، على بودكاست Ads Decoded أن المستخدمين يدخلون في مسار شرائهم مبكراً، بأسئلة طويلة ومفصلة. في اليوم نفسه، خلال عرض نتائج ألفابت الربعية، اعترف فيليب شيندلر، نائب الرئيس الأول والمدير التجاري الأول في غوغل، بأن هذا التطور يثقل على الإيرادات.
استفسارات أطول وفي مرحلة أبكر
ترى شيفاني موهان أن البحث يمر بمرحلة توسع. أصبح تحويل الفضول إلى استفسار أسهل، لدرجة أن « الناس يطرحون أسئلة أطول بكثير وأكثر تفصيلاً ». وأوضحت أيضاً أن هؤلاء المستخدمين يصيغون « أنواعاً جديدة من الاستفسارات لم يكونوا ليفكروا في طرحها من قبل ». عند سؤالها عن إعادة الصياغة، أكدت أن غوغل تعاقب في قياساتها الاستفسارات التي تجبر المستخدم على إعادة الصياغة، وأن ارتفاع أسئلة المتابعة يعكس فضولاً جديداً وليس ردوداً سيئة.
أصبحت أسئلة المتابعة أيضاً محط اهتمام المعلنين. تشير غوغل إلى أنها تطلق إعلانات متعددة الجولات في وضع الذكاء الاصطناعي في الولايات المتحدة، حتى يمكن أن تظهر الإعلانات في استفسارات المتابعة، وفقاً لشاشي ثاكور، نائب الرئيس والمدير العام لإعلانات بحث غوغل. وفقاً لموهان، يرغب المستخدمون الذين يقارنون بين منتجين في المقام الأول بآراء أو بودكاست أو فيديوهات لأشخاص في مواقف مماثلة.
إيرادات تنمو بوتيرة أبطأ
تعطي الأرقام المنشورة من قبل ألفابت مؤشراً على هذا التطور. بلغت إيرادات بحث غوغل وغيرها 63.35 مليار دولار في الربع الثالث من عام 2026، بزيادة 12% على أساس سنوي، بعد نمو بنسبة 19% في الربع الأول و17% في الربع الثاني. وفقاً لنموذج 10-Q، المودع في 29 أكتوبر، تزداد النقرات المدفوعة على بحث غوغل وغيرها بنسبة 8% على أساس سنوي، مقابل 13% خلال الربعين الأولين، بينما يرتفع متوسط التكلفة لكل نقرة بنسبة 4%.
عند سؤاله من قبل دوغ أنموث من جيه بي مورغان عن نمو الاستفسارات الأسرع من نمو إيرادات البحث، استشهد فيليب شيندلر أولاً بالعملات، واصفاً إياها بالعامل الرئيسي للتباطؤ مقارنة بالربع الثاني. ثم أضاف: « كان للنمو القوي في استفسارات وضع الذكاء الاصطناعي تأثير بسبب تحقيق الإيرادات الأقل الذي لاحظناه في وضع الذكاء الاصطناعي. » ويعتقد أيضاً أن « غالبية استفسارات وضع الذكاء الاصطناعي إضافية، مما يخلق المزيد من فرص تحقيق الإيرادات مع مرور الوقت ».
قارن سوندار بيتشاي، الرئيس التنفيذي لشركة غوغل، هذه المرحلة بالانتقال إلى الهاتف المحمول، عندما ركزت الشركة أولاً على تجربة المستخدم قبل تحقيق الإيرادات. وفقاً لرويترز، أعلنت ألفابت آنذاك، في الربع الثالث من عام 2016، عن ارتفاع النقرات المدفوعة بنسبة 33% وانخفاض متوسط التكلفة لكل نقرة بنسبة 11%، مع انتقال عمليات البحث إلى شاشات أصغر وإعلانات أقل تكلفة.
